坚持群众路线|街道办坚持“四高”标准服务人民群众( 二 )
四、健全一套高要求的管理制度，为服务大厅高效运行提供机制保障为推进街道便民服务中心规范化建设，确保大厅工作效率，街道制定了凤凰街道便民服务中心管理办法，制定了大厅工作人员工作手则，积极推行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和跟踪回访制，并将大厅工作情况同创建全市最佳文明单位、干部年度考核与评先结合起来，从而确保了大厅服务的规范化和制度化 。街道的便民服务中心投入使用时间还不长，还有很多不够完善的地方，下一阶段，我们将认真贯彻落实本次会议精神，着力抓好三个方面的工作 。一是坚持抓好服务网络的软硬件建设，完成全街13个社区便民服务中心建设，构建市、街、社区的三级服务网络 。二是充分发挥便民服务中心的作用，强化一站式服务的功能，将所有涉及群众的工作事项全部安排在大厅窗口，方便群众办事 。三是切实加强中心管理，制定街道、社区统一的便民服务中心工作规范和标准，加强对窗口工作人员的学习和培训，不断提升工作人员的能力和素质，提高为群众服务的质量和水平 。
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