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银行实习报告|2009银行实习报告( 二 )


（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作
【银行实习报告|2009银行实习报告】在学习各种相关银行知识的同时 ， 我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作 。因为现在银行是实行的柜员制 ， 所以我并没有机会去进行实时操作 ， 所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来 ， 寻找两者的不同 ， 并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型 。但是就是从旁边的学习中 ， 我同样学到了很多的东西 。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时 ， 就是对业务员最大的挑战和考验 。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作 ， 更应懂得如何同顾客交流 ， 为顾客服务 ， 服务优于管理 ， 一个好的管理者更是一个好的服务者 。起初对于那种一张报纸 ， 一杯茶的管理者的生活在这彻底改变 ， 报纸是了解客户 ， 了解银行的手段 。茶是服务于客户的 。“创建学习性组织 ， 争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神 ， 带动着银行业务的广泛开展 。通过与业务员的接触 ， 我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识 。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等 。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义 。网http://

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