市场营销实习报告|市场营销（应用）专业实习报告( 二 )
2、服务质量
问题所在：细节服务（专业知识不足、对不购买商品的顾客态度不够热情）、会员服务不满意、品牌种类少 。
解决方案：
（1）定期对员工进行专业技能培训 。公司组织所有员工定期举行各种相关的专业技能培训 ， 以提高各职位员工的服务质量 。
（2）制定更全面的员工奖罚制度 。各分店都有共同的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度 ， 以确保员工保持高涨的工作态度 。
（3）制作会员管理制度 ， 提高会员管理 。制定更全面的管理制度 ， 对会员管理有一个比较合理的管理 ， 定期与不定期的举办会员活动 ， 以保证原有顾客和开发新顾客 。
（4）做好增值服务 。顾客对服务的期待在变化 ， 打破以往的框架 ， 为消费者提供力所能及的服务 ， 从而实现“双赢” 。
（5）男士化妆品种类多样化 。男性顾客一致认为男士用品太少 ， 所以增加男士用品是有必要的 ， 以满足顾客需求 。
3、宣传建设
问题所在：网络宣传欠缺 。
解决方案：
（1）加强**网站建设 。请专业人士对**网站的建设和完善 ， 并及时更新信息 ， 维护网站 。
（2）在**商品上贴上有**网站的标签 。让网站地址更深入到消费者的意识中 ， 以提高消费者对网站访问率 ， 及时了解公司最新信息 ， 促进前来消费 。网http://
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