爱岗敬业演讲稿|爱岗敬业演讲稿阳光总在风雨后
爱岗敬业演讲稿 阳光总在风雨后
敬的各位领导评委：
大家好！
我叫☆☆☆，来自阳城网通公司 。在国际劳动妇女节即将到来之际，我首先预祝各位同胞们节日快乐！
有一首诗是这样写的：每个人心中都有梦想，梦想的实现需要太多的付出，因为：阳光总在风雨后 。这就是我今天要演讲的题 。
不知您注意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地呼啸时，当您匆匆走过肥城通信公司营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服，微笑着站在营业台前，这就是为我们阳城通信公司赢得巾帼建功文明示范岗的娘子军 。
今年1月初，我们通信公司利用每晚的6：30到9：30的时间，举办了为期一周的营业员服务礼仪培训班 。参加培训的16人除2位男同志外，其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降，但参加培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到 。她们积极认真的态度，让授课的讲师都连连称奇 。这些巾帼们的回答是：进入新的世纪，文明服务，已经不仅是用户的需求，更是我们自我提高素质，为社会奉献文明的需要 。
营业窗口的巾帼建功立业活动，始终把用户满意作为目的，处处严格要求，时时为用户文明服务 。作为网通公司面向社会的一个重要窗口,她们知道自己不仅仅是一名营业员,述职报告也不只是为自己的利益而工作,面向用户她们代表网通公司,而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时,也要保证公司的利益不受侵害 。当您走入营业厅办理业务时也许会遇到这样一位营业员，普通话标准、流利，语音轻柔，服务热情周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘 。
刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务，微笑服务就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里 。在接待客户时，她力求将微笑溶入自己的言谈举止中，让客户一进大厅就感觉如沐春风 。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户 。
有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆 。越是这种情况，刘宗容越是提醒自己语气要更加亲切、诚恳 。对不起，这位先生，请您先不要生气好吗？请把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决 。
你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导！
这位先生，的确我只是一位普通的营业员，但我代表的不只是企业利益，更重要的是还代表着客户利益！请相信我会尽所能解决您的事情！
原来，这位先生在交纳6月份话费时，多存了100元话费，在交纳8月份话费时，却出现了7月份话费的滞纳金，到服务台查询显示，其7月份话费已经在7月28日交纳 。因此这位先生非常恼火，认为公司对其乱收费 。刘宗容立即查询了该客户的缴费明细记录，发现他的确在交纳6月份话费时预存了100元话费，但用户7月份的话费实为146元，尚有46元话费未予以销帐，所以才会出现7月份的话费滞纳金 。当她平心静气地向客户解释完事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思，并表达了歉意 。
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