竞聘护士长演讲稿|2010年护士长5月12日国际护士节演讲稿( 二 )
完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程 。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建 。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开 。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习 。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高 。
【竞聘护士长演讲稿|2010年护士长5月12日国际护士节演讲稿】增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房 。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施 。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人 。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权 。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务 。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要 。网http://
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