人民调解工作流程图|乡党委调解工作情况( 二 )
三、增强调解人员素质，提高办案质量 。我们体会，要提高调解成功率，不仅需要调解人员的热心和耐心，还需要调解人员掌握有关法律知识，能够熟练运用各种技能和策略，这对调解人员的素质和能力提出了新的更高的要求 。为此，我们着眼提高调解质量，狠抓了调解人员素质的提高 。一是定期上站交流 。把每月20日定为各村民调主任上站日，以此为载体认真开展业务知识培训、典型案例分析和经验介绍交流，并对疑难复杂案件进行剖析，提高调解员认识问题、解决问题的能力 。今年以来，已开展上站交流次；二是加强培训 。我们先后次组织全乡调解工作人员开展法律知识培训，聘请有关法律工作者或由乡综治办领导主讲，学习法律条文，并以案释法 。同时，专门购买了《土地管理法》、《土地承包法》、《民法通则》、《农村常见案例剖析》等与农村、农民密切相关的法律书籍，供大家学习查阅，使民调人员的法律知识水平明显提高；三是规范文书 。我们从当事人申请、调查笔录到调解协议，制定了一整套规范的制式调解文书，实行一案一档，严格要求调解意见必须符合法律法规，做到依法调解、依法制定调解文书，防止出现因调解意见不符合法律规定或调解文书不规范而引发新的矛盾纠纷 。对村民调组织调解文书不过关的，不予发放案件调解奖励，有效提高了村级民调组织的调解文书质量 。同时，我们还对各村调解档案进行检查指导，定期组织调解文书评析，提高调解人员的文书制作水平 。目前，全乡有以上的村民调会能独立完成较为规范的调解文书，推动了调解工作深入
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