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年终总结范文|护士长年终总结( 二 )


四、注重服务细节 ， 提高病人满意度
比如说 ， 在对病人的健康教育方面 ， 多数科室的做法是 ， 单纯依靠护士口头宣教 ， 但我通过长期以来的观察 ， 发现了一个弊端：护士说得少了 ， 内容涵盖不全 ， 说得多了 ， 因为时间有限 ， 就会说得快而没有重点 ， 这样 ， 病人根本记不住 。为此 ， 我把入院宣教的内容列了一个提纲 ， 作为护士口头宣教的内容 ， 而把详细内容输入电脑 ， 护士在做提纲挈领的宣教后 ， 把详细的资料发于病人 ， 这都起到很好的效果 。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等 。这种口头和书面相结合的宣教方法 ， 不仅有助于病人掌握 ， 也节省了护士大量时间 ， 因此深受大家欢迎 。
五、不断学习总结 ， 提高自身素质
俗话说 ， 打铁还需自身硬 ， 在认真做好科室护理管理工作的同时 ， 我坚持学习新知识 ， 不断总结临床护理经验 ， 提高自身综合素质 。于2010年5月参加了心理咨询师考试 ， 望在8月份获得三级心理咨询师证书 。一年来 ， 先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇 ， 在我院院刊上发表诗歌1篇 ， 散文两篇 。
六、不足之处和努力方向
【年终总结范文|护士长年终总结】尽管 ， 回首往事 ， 我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室 ， 我也能够坦然的说 ， 为了你们 ， 我一直在努力！但是 ， 面对自己 ， 我深知工作中还有很多的缺憾 ， 比如 ， 科研是护理工作前进和发展的重要动力 ， 但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如 ， 有时候 ， 过于严厉的要求 ， 我甚至看到过护士的眼泪和无奈 。因此 ， 展望未来 ， 对新的一年的护士长工作我充满了信心 ， 作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、宽严结合 ， 让自己的管理方式更加成熟 。

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