接待群众来访制度|供热站接待群众工作制度
党支部，根据xxx局纪委下发的关于《拓宽信访举报渠道7条便民利民措施》的通知 。我们结合本单位的实际情况 。制定如下工作制度 。
一、要提高信访工作的服务质量 。落实好责任，制定好措施 。建立健全来电来访举报设施 。
二、信访干部要全面贯彻三个代表重要思想，维护人民群众的根本利益，认真履行职责，如实为来访人员解决实际问题 。
三、对来电来访人员要热情接待 。来访人员反映的问题要查明原因给来访者满意的回答 。
四、要求信访干部经常深入基层深入群众直接听取群众呼声，信访人员要深怀爱民之心恪守为民之责，满腔热情的做好信访工作 。
五、要求信访工作人员要严格遵守来访和举报工作制度 。落实好责任 。建立健全举报体系 。
六、信访人员要严格遵守保密纪律 。凡是来电来访的信件内容 。需保密的举报人员，信访人员一定要做好保密工作 。
七、举报信箱要有专人管理 。定期开启 。需对情况紧急，疑难案件需上报上层机关的要在规定时间内报案 。
【接待群众来访制度|供热站接待群众工作制度】八、充分发挥信访人员的职能作用 。要正确对待来电、来访举报群众反映的问题 。切实做到件件有着落，事事有回音 。
xxx信访接待领导小组 。
组 长：
副组长：
信访员：
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