农村信用社服务宗旨|农村信用社服务心得
当今银行业之间的竞争越来越激烈 。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰 。
服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子 。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务 。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成 。
客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式 。可以这样说，作为服务行业，服务是我们农村信用社的生命 。在日常工作中我们需要应做以下几个方面：一是提升服务意识 。树立"服务是竞争之本"认识，把被动服务转变为主动服务，全面建立大服务、整体服务、协作服务格局 。在语言表述、回答问题等方面做到规范化、文明化、温馨化，保持良好的心态，把微笑献给顾客 。
二是优化服务态度 。做到"来有问声、问有答声、走有送声"的"三声"服务，在与客户交谈过程中，使用礼貌用语，言简意赅，条理清楚，主动招呼，把"您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好"等礼貌用语常挂嘴边，拉近与顾客和信用社之间的距离 。同时做到"三心"服务；用心、细心、责任心 。做自己工作也好，为别人做事也好，三心的目的就是提高我们的工作质量，只有用心才能体现出我们全心全意的服务精神，细心会让我们关注工作的每个环节，想别人想不到的，()保障工作的完整性和正确
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务 。
我是消贷中心信贷内勤岗的一员，我们负责全行的消费贷款贷后管理工作，因为客户群体较庞大，我们每天都会接触到各式各样的客户，面对客户的咨询及相关要求，我们需要耐心的倾听及一一解答 。经过一年多的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心 。概括起来说就是：态度决定一切 。细节决定成败 。微笑改变命运 。文化铸就品牌 。沟通从心开始 。有礼走遍天下 。服务创造未来 。
推荐阅读
- 工作计划|2022年服务员工作计划怎么写
- 工作计划|2022年法律服务个人工作计划
- 工作计划|卫生服务站2022个人工作计划
- 工作计划|2022后勤服务个人工作计划
- 工作计划|售后服务2022个人工作计划
- 工作计划|农村健康教育工作计划模板
- 工作计划|志愿服务部工作思路模板
- 工作计划|农村小学六年级班主任工作计划
- 左手服务右手销售读后感
- 为人民服务读后感200字