领导发火时秘书如何对待
人都有脾气 ， 谁都有发脾气的时候 ， 终生不发一次脾气的人是没有的 。其区别仅仅在于 ， 有人脾气大 ， 有人脾气小 ， 有人是乱发脾气 ， 有人故意用发脾气去达到一定的目的 。老板是人 ， 自然具有人的一切属性 ， 即老板当然也会发脾气 。就通常的情况来看 ， 老板发脾气往往与工作有关 ， 即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的 。发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪 ， 但对于老板而言往往代表着一定的权威 ， 这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证 。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战 。发脾气往往能使对方产生心理震撼 。而下属、员工的心里震撼 ， 常常是老板希望看到的应激效果 。假如 ， 老板在指挥工作时 ， 其指令不能对下属产生心理震撼 ， 往往影响其工作效率 。所以 ， 就一般情况而论 ， 权力越大的人其脾气往往也就越大 。当然 ， 所说的脾气是指理智控制下的脾气 ， 超过理智界线的脾气常常导致相反的效果 。员工在与老板打交道、相处时 ， 必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题 。否则 ， 要么会使老板小看你 ， 要么激化以方的矛盾 ， 从而使一方、或双方遭受不应有的损失 。对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格 ， 或故意找岔子 ， 你应该以忍让为上 。特别是当员工在工作上出了差错 ， 老板为此发脾气时 ， 你不仅应该忍耐 ， 而且应主动表示认错或道歉 。因为 ， 事实证明 ， 纠正一个人的错误的最好方法 ， 与其说是和风细雨 ， 不如说是适当地发点脾气 ， 只要不超分寸 ， 后者的教育效果往往优于前者 。因此 ， 对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训 。假如在老板发脾气时 ， 你认为自己受到了委屈 ， 也不应该当场顶撞和对抗 ， 同样应该忍耐 ， 不同的是 ， 你可等老板冷静之后再向其做解释 。当然 ， 这是指比较重大的事情 ， 对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情 ， 你则大可不必与老板斤斤计较 。值得指出的是 ， 那些在老板对其发脾气之后 ， 特别是受到委屈对待时 ， 能主动向老板表示亲近的员工 ， 将会被视为聪明、有理智的人 。这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养 。此时 ， 最愚蠢的行为 ， 莫过于当场与老板对抗、顶撞 。当然 ， 地于那些品质恶劣、视员工为奴隶 ， 动辄以发脾气来压服下属、员工的老板 ， 笔者并不提倡逆来顺受 。具体的处理方法有三：一是绵里藏针 。即你可采取比较温和的态度 ， 强硬的措辞 ， 向老板表示反抗 ， 比如 ， 你可用和蔼的语气 ， 向老板说出一些有份量的话；二是旁敲侧击 。即你可以采用借喻、比喻、喑喻的手法 ， 向老板表示反抗 。三是针锋相对 。对于低素质的老板 ， 你不必过于忍让 。针锋相对往往能使对方的行为有所收敛 。但是必须注意有理、有利、有节 ， 不可随意扩大矛盾 。
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