优质护理服务内涵|经验交流；做好延续服务丰富优质护理内涵
经验交流；做好延续服务 丰富优质护理内涵
重庆市护理质量控制中心第三军医大学新桥医院在全院积极落实优质护理服务的同时 ， 率先开设了伤口门诊 ， 由两名外出进修后取得国际造口师资格的外科护士定期出诊 ， 她们为压疮、慢性难治性溃疡、伤口、造口等提供长期的、连续的、全程的护理服务 。全院各科派出一名护士作为本科室的伤口联络员 ， 由伤口门诊护士负责定期对伤口联络员进行培训 ， 随时指导伤口联络员对疑难伤口及造口的护理 。自伤口门诊开设和伤口联络员组成以来共接诊病人711人次 ， 组织全院疑难伤口会诊115人次 。
【优质护理服务内涵|经验交流；做好延续服务丰富优质护理内涵】一位82岁高龄的患者因左下肢反复红斑、溃疡10余年 ， 逐渐加重4个月 ， 骨科专家会诊后建议行截肢手术；家属顾虑患者年龄太大不能承受手术遂拒绝截肢 ， 接受保守治疗皮肤溃疡 。伤口联络员与主管医生通过与家属沟通后为患者制定并实施个性化、连续的、全程的系统治疗及创面护理方案 。因家庭经济原因患者在治疗3次后溃疡面较前明显好转后 ， 家属要求出院行定期随访 。出院前医护人员向家属详细交代换药的方法及注意事项 ， 出院后电话随访指导患者换药和加强营养 ， 通过Email传阅照片了解皮肤的生长状况 ， 2周后 ， 患者创面痊愈 ， 下肢活动良好 ， 生活能够自理 。解决了患者十多年来不能正常穿鞋、穿袜及下地活动的困难 ， 病人及家属对医务人员的精心治疗和细心护理深表感激 。
延续护理服务不仅减少了病人的经济负担、减轻病人的痛苦 ， 提高生活质量 ， 同时也增进了护患感情 ， 丰富优质护理内涵 。
（第三军医大学新桥医院 罗兰霞）
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