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客户满意度提升方案|“三提升、三满意”评比活动实施方案

为了深入推进创先争优活动，努力办好人民满意的教育，根据市县有关精神，决定在全县教育系统开展提升师德师风水准让家长满意，提升校容校貌品位让师生满意，提升教育教学质量让社会满意评比活动（简称三提升、三满意活动），具体方案如下 。
一、指导思想
围绕创先争优活动的开展，以提升师德师风水准为切入点，以提升校容校貌品位为突破口，以提升教育教学质量为着力点，以综合考评为主要手段，培养一支为人师表、家长满意的教师队伍，打造一批环境优良、师生满意的示范学校，树立一些省市领先、社会满意的教学典型 。
二、参与对象
全县教职工和教育管理干部 。
三、活动时间
2012年3月至党的十八大召开前夕 。
四、基本要求
1、提升师德师风水准让家长满意 。要在教师中倡导三爱即爱学生、爱岗位、爱学校，三让即让学生爱戴、让家长放心、让领导信任 。教育教师恪尽师责，砥砺师志，积聚师智，磨练师能，笃行师表，陶冶师情 。要求教师能够认真贯彻国家的教育方针，热爱教育事业，执行教育规范；能够自觉加强思想道德修养，切实维护教师形象，学为人师，行为世范；能够积极探索并遵循教育规律，严谨治学，因材施教；能够摆正个人与集体和他人的关系，顾全大局，维护学校利益，关心集体，团结协作 。同时，用科学发展观看待每一个学生，平等对待每一个学生，对学生既严格要求又关心爱护，善于发现学生的每一个优点、每一次进步，并及时给予鼓励，建立起和谐、健康的教学氛围；积极与家长沟通，共同做好对学生的教育工作 。
2、提升校容校貌品位让师生满意 。要围绕新、靓、洁三个字做文章，加强学校硬件建设，力争校容校貌焕然一新；加强学校内部管理，确保设施设备规范有序；加强学校保卫保洁，营造文明安全校园环境 。要跑项争资，稳步推进学校重点工程建设 。要挤出资金，及时对校舍残损部位进行维修，切实搞好校园绿化、美化、亮化工作 。要完善内部管理规章制度，使学校各项工作有章可循，有规可依，走上规范化轨道 。要加强学校安全保卫工作，发现隐患及时整改，严防各类安全责任事故发生；加强校园保洁工作，定期开展大扫除活动，随时保持教学区和师生生活区窗明几净 。
【客户满意度提升方案|“三提升、三满意”评比活动实施方案】3、提升教育教学质量让社会满意 。要突出教学中心，加大校本培训力度，采取专家讲座、课题研究、集体备课等方式，促使教师教学观念更新和技能提高 。要多层次开展教学比武活动，以比武活动促良好教风的形成 。要鼓励教研教改，奖励论文发表和著书立说，重用教学骨干和教研能手 。要强化校长和学校管理干部兼课，充分发挥教育干部在教学一线的示范带头作用 。要健全符合素质教育要求的教育教学机制，积极开展体育、艺术竞赛活动，促进学生全面发展 。要以减负增效为总体要求，加强基础教育各个层次的质量管理，把幼儿教育纳入素质教育管理体系，使质量管理机制涵盖十五年教育 。要完善教学质量评价体系，加大高考奖励力度，充分激发高三教师教学潜力，确保高考成绩有新的突破 。

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