班组长培训心得体会|部组长培训心得体会( 二 )
1、强制自己每天早晨先于员工到达单位，先迎候员工，迎候顾客；晚上最后一个离开部门岗位，送走最后一名员工与顾客；每天参加实际销售、搞卫生、整商品、做基础，穿工装、整发型、遵章守纪给组长和员工做出表率，工作时间比员工多延长、增加责任感和义务感 。
2、强制自己做对自己和本部门没有意义和效益，公司安排的、锻造团队需要的、形式的和实际的要求与事物，做到不讲理由，马上执行 。没有规矩不成方圆 。制度就是团队的规矩，制度是规范成员行为的刚性准则 。在团队成员中，任何人都没有违反制度和破坏制度的权力 。团队的一个先决条件就是要认同和遵守团队的规矩，没有成员自觉遵守制度的行为，没有严格的对制度监督检查的手段，就不可能锻造优秀的团队，就没有团队的凝聚力和战斗力 。团队的领导人必须要用制度来统一成员的行为，保证团队的团结协作、步调一致，高效运转 。
3、严格遵循公司的管理模式：日事日毕，日清日高 。强制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每个时间段内，使每天的工作流程化运行与操作，每个时间段都要有具体的工作事项安排，并且要做到每天的工作都要高质量的完成，不等不靠，天天都有进步，提高本部门的工作效率 。
4、放下架子，强制自己接触或做一线导购工作，卖货、整理商品、搞卫生、挂POP等 。以提高对导购员卖货及服务顾客过程的了解和认识，对顾客和市场的深入认识，对商品和服务是否达到和满足顾客和市场需要与满意的认识 。顾客的需求就是工作的依据，达到顾客满意就是商场的工作目标和标准 。作为一个优秀的管理部长就要长期深入一线卖场参与现场管理，按照主动、热情、耐心、周到的八字方针开展优质高效服务，让消费者高兴而来，满意而归 。
5、强制在内部对上级、对平级、对下级，对客户实施文明用语操作，内部相互称呼要用姓氏加职务，穿工装，整发型、行为得体，不使用粗俗用语，从我做起 。团队的每个成员，不论生活条件好坏、社会地位高低、个人权势大小都在团队中发挥着特定的作用，都具有独立的人格，都应该受到尊重 。作为团队的领导者，必须要从自身做起，按公司的仪容仪表规范严格要求自己，真诚的尊重每一个成员的人格，尊重他们的劳动，肯定他们的作用；要随时随地和员工打成一片，做他们的知心朋友，倾听和采纳他们的合理建议和意见，真诚地答复和解释他们提出的问题，增强团队强大的凝聚力 。
6、强制自己和本部门按6S管理去执行和操作卖场 。
整理 :必要的留下，其他的清除掉 。就是彻底地将要与不要的东西区分清楚，并将不要的东西加以处理;整理的目的是：改善和增加我们商场卖场和办公区域的环境 。
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