古诗文竞赛试题答案|产品质量知识竞赛试题（含参考答案）
产品质量知识竞赛试题 （含参考答案）
【古诗文竞赛试题答案|产品质量知识竞赛试题（含参考答案）】一、判断题：
1、追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势 。（ ） 2、质量是指产品满足顾客需求的程度 。（ ） 3、诚信是企业参与市场竞争最基本的商业道德 。（ ） 4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同，工业产品许可制度是强制性的，ISO9001质量管理体系认证是自愿性的 。（ ） 5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度 。（ ） 6、企业的社会责任是指企业依法经营，不生产伪劣产品 。（ ） 7、在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队 。（ ） 8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向 。（ ） 9、GB/T 19001标准中，“产品”是指产品实现过程输出的预期结果 。（ ） 10、按照卓越绩效模式，可以对组织的管理成熟度进行评价 。（ ） 11、在我国市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注 。（ ） 12、未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》 。（ ） 13、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动 。（ ） 14、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理 。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理 。（ ） 15、国家实行强制性质量认证的产品，未加附质量认证标志，将不允许进入市场 。（ ） 16、ISO 9000国际标准把产品分成了四大类，即硬件、软件、服务和流程性材料 。（ ） 17、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要” 。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客 。（ ） 18、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准 。（ ） 19、教育和惩罚相结合是最有效的预防出现质量差错的方式 。（ ） 20、运用控制图，可以找出质量问题的主要原因 。（ ） 二、单项选择题： 21、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（ ）A．企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的B．质量是设计和生产出来的，不是检验出来的C．在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证D．人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的 22、供应商绩效考核应当包括（ ）的目标 。A．质量、价格、交付、服务、社会责任 B.质量、价格、交付C．质量、交付、服务 D.质量、交付、服务、社会责任 23、一批产品分一、二、三级 。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（ ） 。A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7 24、《卓越绩效评价准则》国家标准不是（ ）的工具 。A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C.为组织的相关方创造价值 D.为组织做符合性评价 25、对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92 。这时，应该对生产过程做出下列判断（ ）A.生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大 。B.生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可 。C.生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大 。D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能做出判断 。26、一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺 。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障，为此该企业支付了一大笔费用免费维修 。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪类质量成本？（ ）A.内部质量成本 B.外部质量成本 C.预防成本 D.鉴定成本 27、当一组自变量X1,X2,…,Xn都有相应的因变量Y1,Y2,…,Yn与之对应，要研究这两组变量的关系可采用（ ）A.排列图 B.散布图 C.直方图 D.因果图 28、日本质量专家狩野认为，如果提供充分会使人满意，提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是（ ） 。A.必须特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.线性特性 29、朱兰的质量管理三部曲是指（ ） 。A.质量策划、质量组织、质量控制 B.质量组织、质量领导、质量控制C.质量策划、质量控制、质量改进 D.质量组织、质量控制、质量改进 30、对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：以下陈述不正确的是（ ） A.过程出现异常 B.分布中间的部分数据肯定被剔除了 C.数据可能来自两个总体 D.考虑的对策为对数据分层 31、确定企业的使命、愿景，制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的（ ）原则中体现出来 。A.持续改进 B.与供方互利关系 C.以顾客为关注焦点 D.领导作用 32、精益生产中的生产节拍是指（ ） A．生产周期 B.与顾客需求相一致的生产节奏 C.周期时间的代名词 D.完工时间 33、通常把（ ）当作全面质量管理活动的“第一道工序” 。A.标准化工作 B.质量教育培训 C.质量信息工作 D.计量工作 34、控制图和（ ）被合称为统计质量控制的两大支柱 。A.回归分析 B.统计抽样 C.正交试验 D.方差分析 35、某企业的最高管理团队欲制定一个5年的企业发展战略规划，他们选择了水平对比法来评价本企业的创新能力并制定战略目标 。此时，他们选择的对比对象应是（ ） 。A.国内外同行业创新能力最强的企业 B.同行业大型企业 C.发达国家的制造企业 D.亚洲的同行业企业 36、最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是（ ） 。A.戴明 B.休哈特 C.费根保姆 D.朱兰 37、贯彻（ ）的原则是现代质量管理的核心思想 。A.预防为主 B.质量体系认证 C.产品质量监督检查 D.质量检验 38、超过保质期的食品（ ） 。A.可继续销售 B.可降价销售 C.可做处理品销售 D.不能销售 39、（ ）是企业质量安全的第一责任人 。A.安全部门负责人 B.生产部门负责人 C.法人代表 D.总经理 40、生产线员工对设备进行日检点，属于全面设备维护中的（ ） 。A.计划保全 B.自主保全 C.质量保全 D.逐项改善 41、电热水器不能漏电，属于（ ）方面的质量特性 。A.性能 B.安全 C.心理 D.经济 42、社会团体、中介机构对产品质量做出不实承诺，给消费者造成损失的，与产品生产者、销售者承担连带责任 。“连带责任”是指（ ） A.民事责任 B.行政责任 C.罚款 D.理事责任 43、保护消费者的合法权益是（ ）的共同责任 。A.工商局和消协 B.质量主管部门和消协 C.全社会 D.社会团体和消协 44、质量方针应由组织的（ ）制定发布 。A.最高管理者 B.管理者代表 C.全体员工 D.工分组织 45、顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可 。这说明质量具有（ ） 。A.广义性 B.等级性 C.时效性 D.随意性 46、认证是保证产品或管理体系符合技术法规和（ ）的合格评定活动 。A.标准化法 B.质量法 C.消费者权益保护法 D.标准 47、对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动是（ ） 。A.质量审核 B.过程鉴定 C.质量检验 D.质量检测 48、在5S管理中，对现场物品进行清理分类，明确区分要用的和不用的、并把不用的清除出现场的活动是（ ） 。A.整理 B.整顿 C.清洁 D.自律 49、在企业现场管理中，广泛采用的目视管理的原则不包括（ ） 。A.视觉化 B.透明化 C.界限化 D.形式化 50、在企业推行全面生产维护时，应以（ ）为基础 。A.全员培训和自主保全 B.现场管理和安全环境 C.5S管理和目视管理 D.全员参与和小组改进 51、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（ ） 。A.攻关型课题 B.现场型课题 C.创新性课题 D.管理型课题 52、QC小组活动起源于（ ） 。A.日本 B.美国 C.瑞典 D.中国 53、按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是（ ） 。其中，①代表改进，②代表界定，③代表测量，④代表分析，⑤代表控制 。A.①-②-③-④-⑤ B.②-⑤-①-④-③ C.②-④-③-①-⑤ D.②-③-④-①-⑤ 54、在职业健康安全管理体系中，发生了事故后应进行处理，处理目的是（ ） 。A.采取预防措施 B.采取纠正措施 C.减小因事故、事件或不符合而产生的影响 D.进行纠正 55、企业质量管理中常用的检查表主要用于（ ） 。A.数据采集 B.数据整理和分析 C.过程分析 D.原因分析 56、因果图的作用是（ ） 。A.寻找产品质量的主要问题 B.分析两个变量间的相关关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 57、（ ）是质量管理的一部分，它致力于满足质量要求 。A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进D.质量保证 58、计量的（ ）是指测量结果与被测量真值的一致程度 。A.溯源性 B.一致性 C.准确性 D.法制性 59、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（ ） 。A.可靠性 B.经济性 C.寿命 D.性能 60、控制图的主要用途是（ ） 。A.评价工序的质量特性 B.显示质量波动分布的情况 C.及时反映和区分正常波动和异常波动 D.及时发现不合格品 三、多项选择题： 61、现代质量管理经历了（ ）三个发展阶段 。A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.质量改进阶段 D.全面质量管理阶段 62、每个过程都有顾客和其相关方，某产品电镀生产过程的顾客和相关方包括以下哪些？（ ）A.产品的使用者 B.该企业的竞争对手 C.该企业所在的社区 D.该生产过程的操作人员 63、在绘制流程图时，应避免以下哪些行为？（ ） A.在确定过程的开始和结束点后，观察整个过程，识别过程中的步骤并进行绘制 B.由项目团队的某个骨干成员绘制流程图并形成正式文档 C.在现有过程的基础上，凭借团队智慧绘制并调整流程图 D.团队成员应就流程图进行充分沟通并达成一致 64、质量管理中常用的5W1H包括有（ ） 。A.人、机、料、法、环 B.采取措施的时间 C.采取对策的地点 D.分析质量问题的地点 65、通常来说，QC小组的特点包括（ ） 。A.自主性 B.群众性 C.趣味性 D.科学性 66、根据ISO 90001的定义，质量是一组固有特性满足要求程度 。在此，要求的主体包括（ ） 。A.顾客 B.员工 C.竞争者 D.供应商 67、在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划 。他可以应用的管理工具有（ ） 。A.头脑风暴法&nbs
