电话营销接线员实习报告范文( 二 )
第四，遍地都是啃老族 。不断地打着电话，听着对方不断传来的声音，接听的如果是中老年人，那下面就会发现一个通病 。对方是客户本人，可是电脑宽带不是他们在使用，一问，我儿子、我女儿、我媳妇、我女婿，反正都是小一辈的那些孩子们 。
我呢，似乎是一个很不合格的接线员，一周一个业务也没做到，但我的心里还是蛮满足的，毕竟我是一个相对内向的人，这一点这次客服的还不错 。呵呵，知足者常乐 。
接线员一周结束了，一种体验，一种生活吧 。
哎，遍地的啃老族，但这也说明了用电脑宽带的也主要是这一年龄段的客户 。所以呢，电信的方案研究组的人也可以针对这些人群开发许多适合的套餐方案 。
接线员实习的一周结束了，紧张而充实 。
态度友善，最重要的一点 。无论接电话的客户态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与客户发生冲突 。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己 。
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