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乘客不愿意下车 ， 平台说不要伤害乘客 ， 有问题跟平台联系 ， 跟平台联系后 ， 首先接线的客服229417工号男性客服说 ， 我们管不了 ， 你报警 。 我说 ， 我 ， 平台 ， 乘客 ， 三方关系 ， 平台没有从中起任何作用 ， 一句话联系报警处理？那平台能够起到什么作用？【客服一直反复说联系报警处理】我跟您沟通不下来了 ， 帮我联系一下你们的当班经理 。
客服229417工号男性客服说当班经理的权限跟我一样的 ， 我说知道你们的权限是一样的 ， 但是每个人对待同一个问题 ， 看法和处理方式不一样 ， 我需要连接一下你们的当班经理 。 谢谢 。 当班经理【他们也叫:客服值班组长】207249工号男性 ， 跟229417工号的男性客服如出一辙 ， 怪不得他们形成一组 ， 一句话联系报警处理 。
我说在这个事件当中 ， 您只提到了司机和报警 ， 乘客这边我听不到有任何的处理措施 ， 我想请问平台能够起到什么作用？那如果报警处理的话 ， 大哥 ， 警察叔叔也很忙的 ， 你平台的事情凭什么要麻烦警察呀？结果这一位229417工号的客服值班组长 ， 更是语出惊人 ， 你好 ， 这边是司机热线的 ， 我们管不了乘客 ， 乘客有专门的乘客热线 。
我说你告诉我听你们管不了乘客 ， 这个是司机热线？那你觉得乘客会自己打电话跟乘客热线的客服说 ， 我现在赖在司机车上 ， 我不下车 。 我的天呐 ， 滴滴公司的热线客服起到了什么作用啊？把自己平台的责任全部推给社会的警察来去处理 ， 那客服领工资来是做什么的呀？陪司机聊天吗？真心觉得滴滴公司的客服是世界上最牛的客服 。
【电价|乘客不愿意下车，怎么办？在线求助滴滴老司机】
好 ， 后面又来了一个安全专员242579号客服工作人员 ， 男性客服 ， 他这回升级了一个说我们会马上核实一下四个小时回复您 ， 我说现在我已经告诉您听了 ， 您告诉我听您需要核实什么？好了 ， 这回安全专员说我们需要核实当时的行程 ， 录像啊 ， 录音啊 ， 以及跟这位乘客联系 。 【重新回头】207249值班组长曾经说过 ， 这里是司机热线平台无法联系乘客解决这个问题？到安全专员这里就变成了可以联系？这是捡软柿子捏吗？就是感觉如果师傅态度强硬的情况下不行了 ， 得联系一下乘客看一下是什么情况了 。
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