恩平滴滴不改进，心里难平呼和浩特|有期徒刑

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【恩平|滴滴不改进，心里难平】

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我是一名滴滴司机，在前天晚上接了一单，乘客上车点恰好位于红绿灯前，红绿灯前有三条车道，左边两条为直行车道，最右边一条为右转专用道，行程起点位置恰好位于红绿灯前距离斑马线3米左右，只能选择右侧车道靠边行驶，在快要到乘车起点位置时，放慢车速瞭望，乘客恰巧从斑马线过来拦住车，只能暂停在路边让乘客上车。

这时导航给的路线是直行，但由于当时在右转车道上，如果在右转车道直行就是违反交规，或者并线到直行车道，会跨越白色实线，同样属于违反交规。没办法只能右转，然后系统重新给出导航路线，就按新的导航路线行驶，右转后系统发出提示音：”您的行驶方向已严重背离目的地方向” ，也许这个原因，给乘客造成误解，以为在绕路，当时也没想那么多。

第二天系统提示乘客协商退回绕路的0.44元，由于主观没有绕路的想法，是客观原因造成了”绕路” ，所以选择了拒绝，然后系统介入，提示违规绕路。看来只能进行申诉了，把上述实际情况写进申诉内容。

第三天中午，系统发来提示：申诉不成立，遂通过滴滴车主APP咨询人工客服，客服一直强调无法干涉系统判责，随后提交给上级主管，这个主管也不问具体原因，就让继续申诉，然后直接把我踢下线。没办法通过 APP客服系统，向人工客服提出投诉那个主管。下午，滴滴客服给我来电话，认真倾听了我的叙述，表示很理解我现在的这种状况，但同样无法干涉判责，只能继续提交给他的主管。

等了好久好久的铃声，大约有五分钟左右，那个主管听了我的叙述，直接让我去再申诉，不管我是否同意，然后匆匆挂断电话。这就是我这次申诉的遭遇。根本就没有人管，不管你多么冤枉，申诉理由多么充足，就是给你发通知：诉不成立。系统判责就是最终判决，没有解决办法，没有解决问题的渠道。乘客定位失误，软件设计错误，为什么要我来买单？0.44元不多？但我不愿意担”绕路”这个坏名声。这样一个不讲道理的公司，还有存在的必要吗？希望有关部门出手管管，一家独大就是垄断，要拆分，要形成市场有序竞争。一个不敢正大光明上市的企业，整天干这种不讲道理的事情，难道没人管吗？

恩平滴滴不改进，心里难平

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恩平 滴滴不改进，心里难平

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