信访工作总结范文|信访局2012年工作计划范文
（一）要突出重点 ， 抓住关键 ， 用重点突破实现工作的整体推进 。
当前 ， 信访工作任务非常繁重 ， 必须善于抓主要矛盾 ， 把关键和突出问题解决好 。要进一步建立和完善长效机制和配套制度；进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决；同时尽可能创造条件深入群众 ， 加强法律、法规宣传 ， 积极引导群众有秩序依法、依规上访 。工作中做到抓典型引好路 ， 以点带面 ， 促进信访工作整体上新水平 。
（二）要总揽信访工作全局 ， 客观分析面临的新情况、新任务 。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势 ， 对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断 ， 找准信访工作与中心工作的结合点 ， 进一步明确信访工作面临的新任务 ， 研究制定有针对性的措施和办法 。
（三）要进一步解放思想 ， 开拓创新 ， 以全新的思维、全新的理念干好信访工作 。
创新是做好信访工作的不竭动力 。要坚持与时俱进 ， 自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索 ， 查找真理；把握好信访工作今后发展方向 。认真对社会重大问题的研究 ， 把信访工作的工作着力点向前推移 ， 变上访为下访 。
（四）重视基层信访工作 ， 把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程 。信访问题大量产生在基层 ， 其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层 。因为基层基础工作是否到位 ， 直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局 。2012年我们要将信访工作的重心下移 ， 关口前移 ， 把抓好基层基础工作作为切入点和着力点 ， 在抓好社区、居委会、村信访工作上下功夫 ， 寻求突破 ， 不断强化基层组织和基层干部的责任意识 ， 提高化解矛盾、解决问题的能力 。
（五）要在巩固已取得的成绩的基础上 ， 进一步落实信访工作制度 。建立健全重信重访专项治理工作长效机制 ， 认真执行信访工作首问责任制 ， 做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责 。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件 ， 使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理 ， 从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题 。进一步强化信访问题的预测预警和报告机制 。落实信访问题《处置预案》 ， 有效掌控苗头性、倾向性的信访问题 ， 为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件 ， 真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态 。
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