永琪美容美发连锁店|美容美发连锁店新春致辞( 三 )
认识,树立忠诚意识、服务意识、质量意识和利人意识,并以此规范、升华自己的言行 。
那么,我们的员工应该怎样加强自身职业道德修养呢?
1.加深对行业的认识
美发管理的目的是为顾客创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和美丽的形象享受 。人们生活水平的改善,生活内容的充实和丰富,无论从物质上还是精神上都离不开优美的工作和优雅的形象 。高质量的美发管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理,而且还要在此基础上为顾客创造一种从物质到精神,既具有现代城市佳人,又具有个性特色个人魅力,形成一个以xxx为中心的微型社会,塑造一种和谐的美发文化;既充分发挥xxx的服务功能,又在充分保障顾客的合法权利的同时,增加顾客的睦邻意识,创造相互尊重、和平共处的主顾关系 。
2.树立服务意识
我们的一切工作都是为顾客服务,一切努力都是为了服务顾客 。一个合格的员工,总会自觉地把为顾客提供优质的服务作为一种使命,并以此获得职业的满足感 。可以说,是否树立了服务意识,是一个员工是否称职的主要标准 。
3.提高文化素质
不断提高文化素质,是一个人提高职业道德修养的主要途径 。没有一定的文化素养,良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为服务者,也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界 。因此,公司每一位员工都必须广泛地涉及各种文化知识,丰富自己的精神世界和职业思想 。记住:没有高素质,没有好修养,便没有好的管理,更没有好的服务 。
在我们共同成长的日子里,还有更多的道德素养值得我们去领悟,作为一个美发人,我们要时刻问自己一下几个问题:
在我们想成功的时候,我们是否做好了刻苦的准备?
在我们想获得更多的时候,我们愿不愿意更多付出?
在我们希望别人听到自己心声的时候,我们是否也在耐心的聆听别人?
在我们总是想改变别人的时候,我们是否改变过自己?
在我们批判别人的时候,我们是否懂得自我反省
四、加强团队合作精神
目前,我们部门间的合作与沟通尽管比以前好了很多,但仍不够理想 。大家同为一个公司工作,今天能坐在一起,也算是一种缘分,所以我希望我们每个人、每个部门在合作时,都站在一个共同的立场来思考和解决问题,不要因为一句话或一点小事而耿耿于怀、斤斤计较 。如果在工作中意见不统一,发生了不愉快或小摩擦;我希望,大家都能有一颗宽容的心去对待,希望我们每个人都要有团队合作的精神 。
一个优秀的团队,所有成员都需要相互信任,彼此之间开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留;只有团队的每一个成员彼此之间能做到紧密合作,才能发挥出整个团队的力量,实现1+1﹥2的团队精神 。团队合作是一种永无止境的过程,合作的成败取决于各成员的态度,所以,维系成员之间的良好合作关系需要每个员工的真心付出 。我们是一个整体,我们要共同面对困难,一起分享成功,时刻牢记团队的利益与每一个人息息相关 。如顾客费用的收取,正因为我们卫生阿姨、厨房阿姨、工程维修叔叔、管理员、前台、管理层领导的共同努力,才有了14元 17 。5元 25元50元100元 500元等收入 。有高效率的收费作保障,就能为我们实行更优质的服务提供资金支持,xxx就能有更好的发展 。