优质护理示范病房|开展优质护理示范病房的心得体会
为了积极落实在全院开展的优质护理示范病房活动 ， 骨科全体护理人员率先行动起来 ， 以饱满的服务热情 ， 投入到优质护理服务活动中 。
活动正式启动后 ， 全体护理人员迅速行动起来 ， 认真学习优质护理服务质量标准 ， 对照标准找差距 ， 看不足 ， 抓落实 ， 根据标准定任务 ， 再将任务分配到个人 ， 充分调动全科护士的积极性 ， 形成了人人争先、个个创优的良好氛围 。
【优质护理示范病房|开展优质护理示范病房的心得体会】活动开展以来 ， 大力倡导细节服务 ， 科室护理工作呈现出崭新面貌 ， 护理工作更加细致 ， 更加贴近病人 。坚持给病人做班外基础护理 ， 小到病人行动不便时上前扶一把 ， 口渴时端上一杯热水 ， 与病人相遇时主动问候一声 。做好这些细节的事情 ， 体现了骨科护理观念的更新和改进 ， 体现了骨科的优质护理服务 。
在日常工作中 ， 不断摸索出一些适合骨科的好的护理方法和好的经验 。体会如下：
1、开展优质护理示范病房活动离不开全科医护人员的大力支持 。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持 ， 还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分 。医生为病人精心治疗 ， 护士为患者实施基础护理 ， 进行生活照顾 ， 能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作 ， 牢记安全和生活护理同等的重要 ， 把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中 ， 不断改进落后的服务流程 ， 提倡全程优质的护理服务 。
2、开展优质护理示范病房活动离不开护理部的精心指导 。护理部制定了各科室争创优质服务示范病房的方法和措施 。随后 ， 骨科召开全科护理人员会议 ， 学习传达了护理部决定 ， 同时 ， 结合骨科实际情况 ， 改变了以往的排班方式 ， 更加注重人性化 。以护士为中心 ， 听取护士对排班的建议 ， 将护士分层使用 ， 为患者提供全程护理服务 。大家分工合作 ， 并且梳理工作流程 ， 明确岗位职责 ， 根据护嘱部署工作 。全科护理人员统一思想 ， 提高认识 ， 全面有效地提升了护理服务质量 。
3、开展优质护理示范病房活动离不开每项操作规范的文明用语 。在操作时尽量能使用规范用语 ， 语言也成为整个护理流程的一部分 ， 要求语言亲切 ， 面带笑容给患者讲解、给患者亲切感 ， 消除患者的紧张情绪取得患者的信任 。通过优质护理服务 ， 骨科护理人员服务意识明显增强 ， 基础护理质量不断提高 ， 病人满意度提高了 ， 家属的信任度增加了 ， 陪住率降低了 ， 进一步体现了护士的专业价值 。
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