出租车驾驶员贷款|出租车司机礼仪
1)保持车容整洁 。勤擦车身 , 不在车内吸烟、吃有异味的食品 , 保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物 。(2)着装得体 。男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙 , 不浓妆艳抹 。
(3)交谈得当 。乘客主动聊天时 , 应作回应 , 但应注意选择话题 , 可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题 , 忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻 。
(4)安全第一 。服务时 , 不酒后行车 , 不接打移动电话 , 不超速行驶 , 在乘客上车后 , 提醒系安全带 , 并检查车门是否关好;当车上乘坐的是老、孕、病乘客时 , 减速行进 , 如有需要 , 主动搀扶上下车 。
【出租车驾驶员贷款|出租车司机礼仪】(5)服务主动 。乘客上车前 , 协助客人摆放、安置所携带的大件行李;运营行驶时 , 按照乘客要求路线或合理路线行驶;须加收空驶费、过路、过桥费时 , 事先向乘客说明;路况不好时 , 提醒乘客扶好;遇到事故或纠纷时 , 先安排好乘客;到达目的地后 , 按照计价器显示金额收费 , 主动出示合法票据;乘客下车时 , 提醒其拿好自己的物品 。
(6)礼让他人 。遇到前方带有明显新手标志的车辆时 , 应宽容、理解 , 注意礼让 。
未经乘客同意 , 不招揽其他客人同乘 。
自觉维护公共卫生 , 不向车外抛撒垃圾杂物 。
在行驶中 , 不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客 。
使用车内呼叫设备与总台或其他司机对话时 , 注意文明用语 。
播放影、音制品时 , 注意格调健康 , 并主动征求乘客意见 。乘客接打电话时 , 应主动调低音量或关闭音响 。
根据乘客需要使用车内空调 。
为外国乘客服务 , 热情友好 , 落落大方 , 不卑不亢 , 维护自身良好形象 。
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