医护人员礼仪规范|医护人员礼仪要求
(1)讲究语言技巧 。接待患者时,态度平和,语调亲切;对重危、创伤患者,不能有厌恶的表情;对不治之症的患者,给以同情、安慰、鼓励,帮助其树立战胜疾病的信心;诊治完毕后,对患者说“祝您早日康复”等祝福语 。(2)及时沟通情况 。尊重患者和家属对病情的知情权 。根据需要,及时通报病情、诊断及治疗情况,对患者和家属配合治疗提出指导性意见;应使患者看清楚处方字迹,及时明了地向患者介绍药品的正确使用方法 。
(3)保护患者隐私 。根据患者病情实际需求,选择可保护患者隐私的条件下进行治疗 。在任何情况下,患者个人病情、发展状况及其治疗方案,均属于个人隐私,不得擅自对外扩散或用于商业性目的 。
在诊疗室内低温时,将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体 。
【医护人员礼仪规范|医护人员礼仪要求】以接触患者身体方式检查完毕后,洗手后再接待下位患者 。
严禁乱收费、滥检查、开大处方、收红包等违法违规行为 。
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