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工作心得体会|宾馆主管工作心得体会( 二 )

节能降耗：节能是我们一直的传统美德 ， 一个企业更要注意节能 ， 包括水、电、气及低制易耗品等 ， 让员工无时无刻都关注着被浪费的能源 ， 同时可以推出奖励机制 ， 奖罚分明 ， 树立员工的节能意识 。杜绝常流水现象 ， 做到人走灯灭 ， 合理安排灯火管制时间 ， 低制易耗品更应勤查勤看 ， 杜绝浪费及挪做私用现象 ， 尽量减低一切可变和固定成本的支出 ， 合理安排人员 ， 避免浪费 。企业少支出一点就等于我们多赚些 。推销：推销工作表上看市场销人员的工作 ， 与服务人员关系不大 ， 实则不然 ， 任何一个员工既是服务员又是销售员 ， 毕竟他们才是与客人接触的每一个点 ， 只有把他们的积极性调动起来 ， 企业的服务项目才会更广泛的被客人所知 ， 若想推 销工作有成效 ， 首先就应该有一套科学合理的推销奖励方案 ， 确实让员工感觉到受益 ， 推销工作要注意技巧 ， 语言不可让客人反感 ， 要因人而异 ， 不可强行推销 ， 首先要熟悉清楚产品的相关事宜 ， 这样才能对答如流 ， 从而达到推销的目的 。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视 。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作 ， 我们决不能忽视他们的存在 。安全防火：安全操作经营是企业不可忽视的前提 ， 企业内部要设置科学合理的安全防火装置 ， 万不可偷工减料 ， 应付了事 ， 灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划 ， 定期演习 ， 确保正常使用 ， 切不可视为装饰品 。教育员工提高安全防火意识 ， 从自身做起 ， 制定严格的检查制度 ， 违者必究 ， 决不姑息 。预防胜于救灾 ， 培训员工如何应付火警 ， 如何使用灭火器具 ， 如何防止火警发生 ， 安全防火工作永远都不可松懈 。防盗：防盗工作更是管理中的重点 ， 普通的盗窃案分为内盗和外盗 ， 我们的员工来自五湖四海 ， 很有可能在他们之中有人因为某些情况偷客人或同事的财物 ， 管理人员平时要加强思想教育 ， 发现此类事件坚决追察到底 ， 决不姑息 。社会上一些闲散人员 ， 来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物 ， 比如餐厅包房 ， 多功能厅 ， 客房偷盗客人财物 ， 管理人员要灌输员工防盗意识 ， 不要给盗窃者可乘之机 。服务口号 仪容、仪表是精神风貌的标志 微笑、问候是优质服务的开始

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