服务明星评选标准|微笑服务明星评选标准
微笑服务明星评选标准 餐厅开展“微笑服务明星”评选 为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，餐饮部将近期开展“微笑服务明星”评选活动 。“微笑服务明星”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升餐厅的文化品位，在会所内部形成一种“员工满意、会所满意、顾客更满意”的良好气氛 。具体评选情况如下： “微笑服务明星”评选期：2012年3月起 二、“微笑服务明星”评选对象：餐饮部全体员工 三、“微笑服务明星”评选操作程序： （一）评选标准： 1、职业形象符合餐厅标准要求； 【服务明星评选标准|微笑服务明星评选标准】2、遵守餐厅各项规章制度； 3、餐饮部各项技能考核的总分； 4、为宾客提供微笑与满意服务； 5、对待同事谦和有礼； 6、部门管理层的提议/部门推荐； 7、员工互评； （二）评比形式： 1、每天领班巡值记录，无论是优或是差的服务行为，均记录在档 。2、摆放提名箱用于员工互评 。（三）宣传： 制作微笑服务宣传标语，在文化栏张贴，以提醒员工微笑服务 。四、奖励： 1、为表彰“微笑服务明星”并树立模范作用，被评为“微笑服务明星”的员工将佩带“微笑服务明星”徽章 。2、作为“微笑服务明星”形象大使，在产生后的一个月内，可以优先服务宾客，向宾客展示会所的服务精神和面貌 。3、现金奖励 。
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