沟通技巧：说话的六种方式（3）
三、内省式这一类人在交流中关心人际关系 。在他们看来 ， 维护人与人之间的关系最重要 ， 而准确传递信息 ， 阐述观点 ， 以及实际交流成果都是相对次要的 。如果实话实说会使对方恼怒或不快 ， 内省式人物宁肯一言不发 。为了避免冲突 ， 他会说你想听的话 ， 而不是他想说的话 。内省式人物不愿意发表强硬的观点 ， 但却会向人敞开心扉 ， 愿意与别人分享自己内心深处的喜怒哀乐 ， 也起于倾听别人的真情实感 。由于善于倾听 ， 人们愿意向这类人物诉说自己的难题 。内省式人物善于使他人敞开思想 ， 无疑是一种有用的管理才能 。内省式人物还很会呼应别人 。比如点头 ， 或者说：我明白了 ， 啊 ， 嗯 ， 我懂了等强调他在倾听 。演讲的时候 ， 你不难在听众中找出这种人 。他们会不停地向你点头、微笑、给你鼓励 。由于不愿指导别人 ， 也不愿坚持已见 ， 这类人一般不易建立威信 。因为说起话来信心不足 ， 他们在会议上发表的意见常常得不到重视 。意志力强的人往往利用其谦恭心理来忽视或打断他们 。让内省式人物做你想让他做的事很容易 ， 但要让他毫无怨言或不搞破坏却不容易 。顽固的内省式人物有可能假装忘记你交代的事 ， 从而激怒你 ， 使你出丑 。要避免这些消极行为 ， 就应该在日常交往中建立起感情联系 ， 交谈时要吸引他加入对话 ， 避免使用极端言辞 ， 而且在任何时候都要关心其内在的需要
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