天天动听|情感礼仪-是否动听的关键
人是最富有情感的高级动物 ， 获得礼遇可满足自尊需要 ， 因此 ， 说话必须讲究情感 。⑴ 态度诚恳 。与人交谈时 ， 神情应专注 ， 态度应诚恳亲切 。表示祝贺时 ， 表情应热情 ， 如果仅是嘴巴动听 ， 表情冷冰冰 ， 就会被认为是敷衍 ， 甚至讽刺 。与人交谈时 ， 神态应专注 ， 如果东张西望、漫不经心、答非所问 ， 就很失礼 。
⑵ 善于聆听 。当对方说话时 ， 我们应认真听 ， 并经常有一些交流的体态语 ， 如点头等 ， 这样可使对方觉得自己受到重视 。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语 。
⑶ 细微有别 。人类的话语是丰富多彩的 ， 有的一字之差 ， 所表达的情感就大不相同 。如：坐、上坐、请坐、请上座；喝茶、请喝茶、请用茶 ， 就令人明显感受到所获礼遇等级的差别 。
【天天动听|情感礼仪-是否动听的关键】⑷ 严于律己 。说话者要有换位思维 ， 设身处地为他人着想 ， 严于律己 ， 宽以待人 。
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