最后的结果是 , 要不硬着头皮上课 , 要不走上漫长的维权路 。
3无视警钟长鸣 , 贪婪过了头和2019年暴雷的韦博英语一样 , 崩盘消息突如其来 , 但一切有迹可循 。
首先 , 退款难的问题 , 让华尔街英语的口碑早已崩塌 。
因为退款的问题 , 华尔街英语几乎是常年在黑名单上 。
交钱10分钟 , 退款好几年 , 是很多学员对华尔街英语的评价 。
交了3万元 , 事后觉得后悔要求退款时 , 一节课未上 , 却被无端扣除近3000元的所谓“服务费用” 。
有学员在申请退款时 , 被要求再交14万元 , 才会将所有钱一并退回 。
有学生不想给家里带来负担 , 申请退款无果 , 却被暴力催收 , 得抑郁症想自杀 。
有人维权时 , 员工用“shut up”等字眼 , 要求上门退款的消费者不要在门店讲中文;有的直接被门店校长推出办公室 , 拒绝谈判;甚至有门店会以消费者扰乱门店秩序报警 。
这些问题从来不是个例 , 在各大投诉平台上 , 有上百条关于华尔街英语的投诉信息 , 投诉内容大多为退款问题、霸王条款、诱导贷款、课程一般、服务差等 。
仅仅黑猫投诉上 , 涉及华尔街英语的投诉就有592条 。
但这些投诉 , 从来没引起华尔街英语的重视 , 一边消极处理各种维权 , 一边还在忽悠更多人贷款、买课 。
今年因为虚假宣传等被顶格罚款 , 已经敲响了警钟 。
如果仅仅是企业破产无可厚非 , 但令人气愤的是 , 在此次宣布破产前半年 , 华尔街英语半年前还在疯狂营销圈钱 。
很多维权人都是最近半年新交的钱 , 甚至很多一节课没上 。
在维权群里 , 学员纷纷发起接龙 , 有人粗略估算 , 涉及未退学费至少上亿 。
不仅坑了消费者 , 华尔街英语还坑了员工 。
有华尔街英语内部人员透露 , 从去年开始华尔街英语制定成本控制计划 , 压缩成本成为一切的中心:一是收缩减员 , 大幅降薪 , “优化”裁员;二是缩减学习中心 。
巅峰时期 , 华尔街英语在中国拥有三四千人 , 如今只剩不到不到30家店 , 1000多人 。
21世纪商业评论采访的内部人员说道 , 很多高管早已提前撤退 , 留下的只有底层教师和员工 , 公司欠薪总数 , 也近1个亿 。
华尔街英语还欠下大量房租 , 拖欠时间已有数月 , 因校区选在核心地段 , 部分校区的月租金高达几十万元 。
图 / 视觉中国
近两年 , 各行业、各品牌的暴雷 , 这样的场景不断上演 。
无视颓势疯狂揽客 , 无视差评疯狂敛财 , 贪婪到最后等来的结果只能是一家接一家的关店、倒闭、跑路 。
只是令人不忿的是 , 对于这些大肆捞钱、不合理扩张 , 最终导致暴雷的企业 , 却往往不会有预想中的严惩 。
华尔街英语也是如此 , 清算完毕之后 , 如果资产有剩余 , 拍卖后由全体债务人按比例分配 , 如果没有剩余只好认栽 。
始作俑者从容跑路 , 普通人无力地维权 , 极其讽刺 。
华尔街英语的破产 , 也给了那些活着的机构敲响了警钟:
再好的企业故事 , 再牛的洗脑销售 , 也终有戳破的一天 。
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