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说到网约车 ， 大多数人都有乘坐经历 ， 滴滴、T3、滴答出行、一喂出行等平台辐射在我们的生活之中 。
有些人作为乘客 ， 出钱享受服务 ， 快捷出行；有些人作为司机 ， 每天接单 ， 养家糊口 。
这本质上并没有什么潜在冲突 ， 大家都是在为了自己的目的去做事 。
但当有一方打破了这其中的平衡 ， 矛盾便会一发不可收拾 。
一、司机棍打女乘客近日 ， 青岛的阴女士与网约车司机在顺风车行程中因路线原因发生争执 ， 随后网约车司机拿出橡胶棍对其威胁 ， 目前该司机已被依法行政拘留 。
乘客途中想临时修改目的地 ， 在司机同意后并未及时提供信息 ， 导致司机只能前往之前的目的地 ， 随后起了争执 。
司机棍棒威胁确实不对 ， 但若乘客积极配合 ， 站在司机的角度考虑一下问题 ， 那结果肯定不会是这样 。
这是顺风车 ， 不是的士 ， 让一个顺路接单的司机为了你去绕路 ， 这怎么也说不过去吧？
嚣张跋扈、咄咄逼人永远得不到好结果 ， 在服务行业中 ， 各退一步往往是最好的选择 ， 更何况司乘矛盾也不是第一次出现 。
二、行业老问题司乘矛盾一直是行业的老问题 ， 不管是滴滴、T3、滴答出行还是一喂顺风车 ， 所有平台都在避免这个问题 。
自从网约车开始走进我们的生活 ， 给我们的生活带来了很大的便利 ， 司机们不用再去路边兜客了 ， 同时乘客们也不用再在路边等出租车 ， 可以说节省了司机和乘客双方很多的时间 。
这样一件互利共赢的事 ， 为什么会引发这么多矛盾呢？
双方都不愿意各退一步罢了 。
司机抱怨乘客没素质 ， 迟到 ， 不会体谅司机 ， 而乘客却投诉司机兜路 ， 服务态度差 ， 乱收费 ， 都是公说公有理 ， 婆说婆有理 。
只要是服务行业 ， 就必然会有摩擦 ， 但这个摩擦是可以消除的 。
乘坐网约车是一次性消费行为 ， 所以部分乘客司机都持无所谓态度 ， 对对方的体验也是漠不关心 ， 更有甚者故意刁难 。平台作为中间方 ， 因为制定合理规则来保障双方利益 ， 而不是在事发之后撇清关系 ， 当一个看客 。
【孝感|青岛网约车司机棍打女乘客，互相体谅难于登天】司乘应获同等待遇 ， 尊重、约束都应是相互的 ， 不单单是司机 ， 平台也要给乘客一定的约束 ， 这有助于司乘相互尊重和理解 ， 服务有底线 ， 无理取闹甚至有恶意言行的乘客需要为自己的行为负责 ， 营造一个公平公正的环境才是我们想看到的 。
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