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细节决定成败读后感|《细节决定成败》读后感范文( 二 )



作为公安部门我们肩负着保障人民群众的人身及财产安全的使命 ， 每天都要与群众、被监管对象接触 ， 执法中的一句话、一个举动 ， 都关系着整个整个公安队伍的形象 ， 要有耐心细致的工作态度和求真务实的工作作风 ， 执法过程中始终保持一颗如临深渊、如履薄冰的心态 ， 注重执法的每一个细节 ， 提高行政执法的有效性 ， 从而不断提高工作效率 。

一、 在执法过程中首先要注重语言细节

语言是人与人之间心灵沟通的桥梁 ， 常言道：“良言一句三冬暧 ， 恶语伤人六月寒” ， 一句得体的语言 ， 可以化干戈为玉帛 ， 化阴霾为彩虹 ， 而一句不当的话语则会使人们的心灵蒙上一层阴影 ， 容易产生矛盾 ， 事态亦因此扩大 ， 甚至酿成不应有的后果 ， 我们要始终牢记我们是人民群众的服务者 。过去一些执法人员在工作中上常常以“管理者”自居 ， “我说怎么样” ， “我管你怎么样”等 ， 工作方法简单 ， 态度蛮横 ， 语言生硬 ， 给公安队伍造成了不良影响 。作为政府形象的“窗口” ， 一言一行代表的是政府的形象 ， 体现的是法律的尊严 ， 维护的是人民的利益 。语言是执法人员在日常工作中与监管对象交流最直接的桥梁 ， 它所传递的信息不仅仅是执法的内容 ， 还包括对执法对象人格的尊重 。而规范、文明的语言 ， 则尤如春风细雨 ， 不但能让监管对象感受到人格的尊严和人性的温暖 ， 在无形之中拉近与监管对象之间的距离 ， 而且有利于增强我们在执法活动中的主体地位 ， 使他们更加积极主动地配合执法工作 ， 从而产生意想不到的执法效果 。

二、在检查过程中要注重行为细节

执法形象体现在执法的各个细节 ， 反映公安执法队伍的整体水平和形象 。执法人员在执法中的行为举止要符合一个执法者的身份 ， 首先要做到举止文明 ， 不清高傲慢 ， 在讯问当事人时要不失亲和力 。在需要查封扣押物品时要显现执法者严谨的执法态度和严厉打击不法行为的决心 ， 同时彰显执法者威严形象；其次当事人询问有关问题时回答要耐心细致 ， 当事人在陈述时不能随意打断当事人讲话 ， 不要说“我说了算”、“少辩解”、“去找制定法律的”等等 。上述问题看似细枝末节 ， 算不上什么原则问题 ， 但如果稍为不注意就会损害执法人员在公众心目中的形象 ， 损害执法的严肃性 ， 损害法律的尊严 ， 让当事人对执法人员办案的能力和作风产生怀疑 ， 留给行政相对人极坏的印象 。

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