细节决定成败读后感|《细节决定成败》读后感范文( 三 )
三、在办理案件过程中要注重程序细节
细节决定成败 ， 办案亦是如此 。在办理案件过程中如何注重程序细节？ 一要严把证据关 。牢固树立证据意识 ， 客观全面地收集、审查证据 。要对证据进行“合法性”“真实性”进行审查 ， 主要纠正“重口供轻证据”、“重实体轻程序”等错误的观念和做法 。把不符合定案证据的材料排除在外 ， 使每一份证据都经得起推敲的定案证据 。二要严把法律关 。努力提高办案水平 ， 正确适用法律 ， 确保把每件案子都做成铁案 。首先 ， 看执法是否有法律依据 ， 执法主体是否合法 ， 是否存在错位、越位和缺位现象 。其次 ， 看适用法律是否正确 。此处的法律不仅仅指法律法规 ， 而且还指法律精神和法律原则 ， 即法律的深刻内涵、实质精神和价值取向 。再次询问笔录或调查笔录结束时当事人签字、按指印都必须到位 ， 行政处罚决定书等文书的送达要及时 ， 送达方式要正确 。要杜绝在细小枝节上出问题 ， 导致“一招不慎、满盘皆输”的后果 。
一位哲人说得好：“小事永远是大事的根 ， 每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案 。”执法办案亦是如此 ， 重视了细节 ， 也就是重视了成败 。所以 ， 我们必须改变执法工作心浮气躁、粗枝大叶、浅尝辄止的毛病 。执法中的细节 ， 并非一日学成 ， 常言道：“冰冻三尺非一日之寒” ， 需要我们在执法实践中不断总结一点一滴积累 ， 从自身做起、从小事做起 ， 向身边同志学习 ， 不断提高自身业务素质 。
就我们的户籍服务窗口而言 ， 如果窗口人员没有做好每一个细节 ， 中心工作的正常运行就不能得到保证 。窗口单位直接面对群众 ， 直接服务于群众 ， 是群众与政府部门联系的桥梁和纽带 。窗口虽小 ， 却涉及群众的切身利益 ， 内容涵盖了群众的生产、生活 ， 与民生关系最密切 ， 与党群、干群关系最有关联 ， 小觑不得 ， 不能有丝毫的麻痹大意 。窗口单位要做到为民服务、创先争优 ， 就必须以群众需要为第一信号 ， 以解决群众困难为第一职责 ， 真情对待群众、真心服务群众 ， 坚持“群众满意”这个最简单、最能普及、最易见效的价值导向 。因此 ， 作为行政服务中心的工作人员 ， 服务要从细节入手 ， 每天按时做好卫生和环境整理工作 ， 按规范放置好办公物品 ， 按标准着好制服 ， 做到环境美、形象美 。要掌握自己许可范围内的业务流程 ， 认真落实中心文化、中心的服务公约和首问责任制 ， 从点滴做起 ， 真正做到接待群众微笑相迎 ， “三声相待”：来有迎声、问有答声、走有送声 ， 面对群众要认真倾听 ， 真正把老百姓当作自己的亲人 ， 从心底尊重前来办事的人员 ， 让微笑服务 ， 如春风化雨 ， 滋润每个办事者的心田 。
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