杭州 消费者怀疑买到“星期猫”,找上门发现是“老朋友”了( 二 )


杭州萧山犬舍猫舍宠物店 店员:“我打你个……”
【杭州|消费者怀疑买到“星期猫”,找上门发现是“老朋友”了】这时 , 犬舍猫舍的一位夏老板露面了 , 聊了几句 , 记者想起这个地址很眼熟 。
杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板:“(记者:这里以前叫YOYO?)对 。 (老朋友了)我说实话 , 阿哥 , 他自己不履行协议 。 (夏老板 , 作为老朋友我要问问你 , 你的猫和狗从哪里进来的)我们自己繁殖的 。 (为什么老是有顾客反映)它是活的东西 , 我说实话 , 有几个你们过来几个 , 都去找你们了 。 我说实话 , 我可以找几百个好评给你看 , 你觉得人家养好了  会找你们吗?”
Q:
常看我们1818黄金眼的观众 , 对YOYO宠物店估计不陌生 。 如今改名了 , 改成了犬舍猫舍 , 那么店名改了 , 老朋友的风格改了吗?
05:10
02
近一年该店被投诉六十五起
监管难点怎么破?
今年1月8号 , 杭州萧山金城路88号的这家店 , 当时店名还是YOYO宠物店 。
一位小蓝姑娘反映 , 在这家店买了条“比熊犬” , 1688块钱 , 还有1200块钱狗粮 。 第二天小狗就开始呕吐 , 被检查出冠状病毒感染 。 小蓝按照协议 , 把小狗拿回店里免费调理 , 但最终 , 小狗还是死了 。
杭州萧山YOYO宠物 夏店长:“(记者:狗调理是什么意思)冠状本来就是肠胃不好 。 (冠状能治好吗)肯定能治好啊 。 (第二次给她是已经治好了?)第一次拿过来拿回去 , 在我们这儿测正常 ,不然我们不会让她过来拿的 。 (小蓝:我们抱回去路上十分钟没有 , 狗鼻子流血打喷嚏)鼻子流血 , 照片看一下好不好 , 这不是流血 , 这是枇杷糖浆 。 (小蓝:不可能 , 绝对是血 , 一路上都是这个 , 回家也在喷)这个是我们喂的止咳糖浆 。 ”
当时夏店长同意免费换一只 , 小蓝没有接受 。
今年3月 , 又有一位王先生在这家店购买一只哈士奇 , 3000块钱 , 还有4000块钱是狗粮和一年内的护理服务 。 当时王先生反映 , 狗到家第四天 , 开始咳嗽呕吐 , 还有轻微发热 。 之后店里没有调理好 , 王先生又花了2500块钱 , 给狗治病 。
王先生:“因为这个信任的崩塌 , 个人觉得接下来这个一年的服务不需要了 , 同时这个狗粮买的时候 , 当时因为不太了解这个狗适合什么样的狗粮 。 ”
杭州萧山YOYO宠物店   吴店长:“因为是活体的 , 我们承诺的都是一些传染病、犬瘟、细小这些 。 像肺炎这种 , 是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的 , 这个不在我们售后范围 , 而且我们有承诺如果你觉得不行 , 你要花钱治 , 可以拿到这边帮你换一个 。 咱们不管之前有还是之后有 , 只要有问题 , 帮你调换 。 ”
6月5号 , 又有一位小常反映 , 在这家店里花1600元买了一只博美犬 , 还买了600元的狗粮 。 带回家第三天 , 小狗吐出了一条近10厘米长的虫子 , 最终诊断出来 , 小狗患有冠状病毒 。
小常:“他跟我说冠状病毒是小事!狗就三个大病 , 一个细小 , 一个冠状 , 一个狗瘟 。 ”
杭州萧山YOYO宠物店  夏店长:“你听我讲 。 (小常:我相信你 , 还是相信医疗机构)你在这里凶什么凶 , 它不一定是冠状 , 它体内有虫子 , 也可能是肠炎 , 炎症 , 懂吗?但是你去检测 , 测试板的确诊率是百分之八十多 。 ”

小常:“你知道市场监管局跟我说什么?(夏店长:就说你的事情好了)市场监管跟我说 , 他半年之内 , 被投诉77次 , 我是第78个 。 ”
夏店长:“那又怎么样呢 , 我们是售后 , 活的东西 , 你怎么保证它没有问题 , 有问题七天内给你换 , 这合同是白签的吗?”

咱们接着说回赵先生的事情 , 这次出面接待他的夏老板 , 跟之前多次在我们新闻中露面的夏店长不是同一个人 。 不过 , 夏老板确认 , 他们这家店改名了 , 从YOYO改成了犬舍猫舍 , 但营业执照没变 , 还是杭州捷辉宠物用品有限公司 。
杭州犬舍猫舍宠物店 夏老板:“我们帮他弄 , 他也不行 , 给他退猫钱 , 他也不同意 。 (赵先生:怎么不同意 , 你搞笑)你同意吗?(同意啊)四千块钱你同意吗(四千块钱)你猫不是四千块钱买的吗?”
赵先生:“(记者:本来你们此前提出的条件是什么)退五千块钱 , 连猫粮 。 (猫粮不是三千块钱吗)猫粮我们拿了一千块钱回去 , 还两千块钱的在这里 , 我们说我们用掉的猫粮不退 。 那天民警说 , 让我们再让一千块钱 , 我说那可以 , 那反正大事化小 , 小事化了 , 退五千块钱 。 ”

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