杭州萧山犬舍猫舍宠物店 店员：“我打你个……”
【杭州|消费者怀疑买到“星期猫”，找上门发现是“老朋友”了】这时 ， 犬舍猫舍的一位夏老板露面了 ， 聊了几句 ， 记者想起这个地址很眼熟 。
杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：“（记者：这里以前叫YOYO？）对 。 （老朋友了）我说实话 ， 阿哥 ， 他自己不履行协议 。 （夏老板 ， 作为老朋友我要问问你 ， 你的猫和狗从哪里进来的）我们自己繁殖的 。 （为什么老是有顾客反映）它是活的东西 ， 我说实话 ， 有几个你们过来几个 ， 都去找你们了 。 我说实话 ， 我可以找几百个好评给你看 ， 你觉得人家养好了 会找你们吗？”
Q:
常看我们1818黄金眼的观众 ， 对YOYO宠物店估计不陌生 。 如今改名了 ， 改成了犬舍猫舍 ， 那么店名改了 ， 老朋友的风格改了吗？
05:10
02
近一年该店被投诉六十五起
监管难点怎么破？
今年1月8号 ， 杭州萧山金城路88号的这家店 ， 当时店名还是YOYO宠物店 。
一位小蓝姑娘反映 ， 在这家店买了条“比熊犬” ， 1688块钱 ， 还有1200块钱狗粮 。 第二天小狗就开始呕吐 ， 被检查出冠状病毒感染 。 小蓝按照协议 ， 把小狗拿回店里免费调理 ， 但最终 ， 小狗还是死了 。
杭州萧山YOYO宠物 夏店长：“（记者：狗调理是什么意思）冠状本来就是肠胃不好 。 （冠状能治好吗）肯定能治好啊 。 （第二次给她是已经治好了？）第一次拿过来拿回去 ， 在我们这儿测正常 ，不然我们不会让她过来拿的 。 （小蓝：我们抱回去路上十分钟没有 ， 狗鼻子流血打喷嚏）鼻子流血 ， 照片看一下好不好 ， 这不是流血 ， 这是枇杷糖浆 。 （小蓝：不可能 ， 绝对是血 ， 一路上都是这个 ， 回家也在喷）这个是我们喂的止咳糖浆 。 ”
当时夏店长同意免费换一只 ， 小蓝没有接受 。
今年3月 ， 又有一位王先生在这家店购买一只哈士奇 ， 3000块钱 ， 还有4000块钱是狗粮和一年内的护理服务 。 当时王先生反映 ， 狗到家第四天 ， 开始咳嗽呕吐 ， 还有轻微发热 。 之后店里没有调理好 ， 王先生又花了2500块钱 ， 给狗治病 。
王先生：“因为这个信任的崩塌 ， 个人觉得接下来这个一年的服务不需要了 ， 同时这个狗粮买的时候 ， 当时因为不太了解这个狗适合什么样的狗粮 。 ”
杭州萧山YOYO宠物店 吴店长：“因为是活体的 ， 我们承诺的都是一些传染病、犬瘟、细小这些 。 像肺炎这种 ， 是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的 ， 这个不在我们售后范围 ， 而且我们有承诺如果你觉得不行 ， 你要花钱治 ， 可以拿到这边帮你换一个 。 咱们不管之前有还是之后有 ， 只要有问题 ， 帮你调换 。 ”
6月5号 ， 又有一位小常反映 ， 在这家店里花1600元买了一只博美犬 ， 还买了600元的狗粮 。 带回家第三天 ， 小狗吐出了一条近10厘米长的虫子 ， 最终诊断出来 ， 小狗患有冠状病毒 。
小常：“他跟我说冠状病毒是小事！狗就三个大病 ， 一个细小 ， 一个冠状 ， 一个狗瘟 。 ”
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“你听我讲 。 （小常：我相信你 ， 还是相信医疗机构）你在这里凶什么凶 ， 它不一定是冠状 ， 它体内有虫子 ， 也可能是肠炎 ， 炎症 ， 懂吗？但是你去检测 ， 测试板的确诊率是百分之八十多 。 ”
小常：“你知道市场监管局跟我说什么？（夏店长：就说你的事情好了）市场监管跟我说 ， 他半年之内 ， 被投诉77次 ， 我是第78个 。 ”
夏店长：“那又怎么样呢 ， 我们是售后 ， 活的东西 ， 你怎么保证它没有问题 ， 有问题七天内给你换 ， 这合同是白签的吗？”
咱们接着说回赵先生的事情 ， 这次出面接待他的夏老板 ， 跟之前多次在我们新闻中露面的夏店长不是同一个人 。 不过 ， 夏老板确认 ， 他们这家店改名了 ， 从YOYO改成了犬舍猫舍 ， 但营业执照没变 ， 还是杭州捷辉宠物用品有限公司 。
杭州犬舍猫舍宠物店 夏老板：“我们帮他弄 ， 他也不行 ， 给他退猫钱 ， 他也不同意 。 （赵先生：怎么不同意 ， 你搞笑）你同意吗？（同意啊）四千块钱你同意吗（四千块钱）你猫不是四千块钱买的吗？”
赵先生：“（记者：本来你们此前提出的条件是什么）退五千块钱 ， 连猫粮 。 （猫粮不是三千块钱吗）猫粮我们拿了一千块钱回去 ， 还两千块钱的在这里 ， 我们说我们用掉的猫粮不退 。 那天民警说 ， 让我们再让一千块钱 ， 我说那可以 ， 那反正大事化小 ， 小事化了 ， 退五千块钱 。 ”
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