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张先生是某小区501室业主 ， 在 8月20日凌晨 ， 因天突降暴雨 ， 张先生发现屋外下雨 ， 而雨水却从6楼直接渗入到他的房间 ， 他家中的床垫、竹席、毛巾毯 ， 被子电风扇等设备都不同程度地被水浸湿 ， 屋内的装修也遭到一定的破坏 。 张先生发现之所以房间进水 ， 是因为楼顶的排水管道被饮料瓶给堵塞 ， 致使雨水不能及时从排水管道中排出 ， 雨水沿屋面缝隙先流入601室屋顶、墙顶和吸顶灯等处 ， 之后就流入张先生的501室 ， 物品受损 ， 张先生找物业管理公司要求索赔 ， 可是双方最终没能达成一致意见 。 之后 ， 张先生将物业管理公司告到法庭 。
案例分析
本案例物业服务就是将楼顶檐沟、排水管雨水斗的清理工作交给保洁部门负责 ， 因物业保洁服务不到位而导致的纠纷案例 ， 在物业管理服务实践中 ， 因不按照不认真执行物业保洁服务 ， 而导致业主人身和财产受到伤害的案例 。 本案例经法院审理认为 ， 物业管理公司作为提供物业管理服务的企业 ， 对物业管理区域内的共用部分 ， 共用设施 设备有定期清洁养护的义务 ， 由于其疏于管理 ， 致使楼上排水管被异物堵塞 ， 造成暴雨时排水不畅 ， 结果雨水浸入张先生家中造成损失 ， 所以物业管理公司应当承担赔偿责任 ， 经鉴定 ， 张先生家的装潢修复费用为14749.15元 ， 其他物品损失2808元 ， 最终法院做出物业管理公司赔偿17000元的一审判决 。
《物业管理条例》规定物业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 。 发生安全事故时 ， 物业服务企业在采取应急措施的同时 ， 应及时有关行政 管理部门 报告 ， 协助做好救助工作 。
【案件通报|饮料瓶堵住排水管 物业管理公司被判赔偿17000元】
就本案例 ， 业主投诉后 ， 物业管理公司要认真开展调查 ， 争取弄清饮料瓶的来历 ， 以便分清责任 ， 还要整理好每日巡查记录 ， 用以证明自己完全履行了物业管理服务义务 ， 而饮料瓶是属于偶然造成的 ， 以减轻自身责任 。 在今后的物业管理服务中 ， 杜绝类似事件的发生 。
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