一旦闲鱼完成了社区生态的建设 , 将会进一步扩大其在二手闲置交易市场的影响力 , 再度压缩竞争对手的生存空间 。 京东抢在闲鱼还没有彻底完成社区化改造之前发布鲸置 , 在为鲸置争取到足够的发展时间外 , 还可以有效避免来自闲鱼的直接竞争 。
由于目前定位于“专供”服务京东订单 , 鲸置拥有着直接从京东商城转化用户的能力 , 短时间内不太可能出现和闲鱼争夺流量的局面 。 根据京东第二季度财报 , 在过去12个月内 , 京东平台拥有5.32亿活跃购买用户 , 很便于帮助鲸置实现早期的用户积累 。
再加上随着二手交易市场的不断扩展 , 闲鱼的主要精力还是放在如何吸纳新用户和发展新消费群体上 , 如果鲸置能够坚持稳扎稳打的策略 , 至少在体量上威胁到闲鱼之前 , 都不会被闲鱼放在第一优先级 。
事实上 , 虽然国内的二手交易市场在近两年时间发展迅猛 , 但整体而言仍处在未完全开发的阶段 。 哪怕在2020年二手交易市场已经超过了万亿规模 , 其中二手电商的市场规模更是上升至3745亿元左右 , 可渗透率还是远低于全球平均水平 。
这也意味着二手交易市场拥有着充足的发掘空间 , 尚处于增量市场的二手电商赛道蓝海 , 或许还可以包容下更多的“闲鱼” 。
也因此 , 京东选择在现在推出鲸置 , 在制衡以阿里巴巴为首的竞争对手之外 , 更多考量的还是如何有效补充自身的商业生态链 。 凭借着高品质商品和优质售后服务优势 , 京东在3C数码产品市场积攒了极好的口碑 , 如果可以通过新二手交易平台 , 将优势和口碑转化为更多的销量和用户积累 , 对京东而言将会是一个质的提升 。
只是单以目前鲸置所展现出来的特色而言 , 京东寄希望于鲸置和拍拍严选共同扩展新的生态链 , 短时间内不仅很难有所成效 , 对未来的发展或许还存在着不少的限制 。
差异化决定生死无论京东有着怎样的商业诉求 , 回归到产品本身 , 现阶段的鲸置不仅面临着竞争对手的威胁 , 自身也存在着还需要不断改进的地方 。
首先就是假货问题 。 京东在C2C二手交易领域第一次试水 , 是最终于2016年关停的拍拍网 , 不管真正影响经营的因素是什么 , 至少在明面上 , 京东关停拍拍网的主要原因是因为假货泛滥 。
虽然有着拍拍网的前车之鉴 , 京东不会放松对平台商品的监控 , 但C2C模式本身就存在着难以对个人用户上架商品进行有效鉴别的缺陷 。 受限于平台审核机制 , 以及C端用户良莠不齐的个人素质 , 即便是商业模式趋向成熟的闲鱼和转转 , 也无法杜绝假货的出现 。
在今年1月份 , 江苏消保委就对闲鱼、转转在内的12家二手交易平台进行了公开约谈 , 重中之重就是售假和违规发布信息的问题 。 只是半年多过去 , 即使这些二手交易平台都采取了对应措施 , 可相应问题还是无法根除 。
其次 , 是用户粘性 。 鲸置目前只允许带有京东订单的商品上架转卖 , 在拒绝其他平台商品的同时 , 也把可能出现的潜在用户也一并拒绝在门外 。
至于从京东渠道引流来的用户 , 也没有感受到应有的体验 。 由于目前鲸置还不能有效支持图片的上传 , 用户与商家之间只能用原始的文字沟通方式 , 语音、视频、表情等基础的社交聊天功能都存在缺失 , 社区圈子之类的功能也没有上线 , 整个APP更偏向于减少社交环节的纯粹工具 。
而且在大部分商品界面 , 直观表现出来的大概只有名称、配图、京东订单信息和商品简介 , 购买和上架商品环节都无法令人完全满意 。 在这样社交存在空白、新用户获取困难的体验下 , 很难在进行第一轮用户积累的同时收获忠实用户 , 也可能会阻碍长久的发展 。
不过 , 假货问题可以通过京东物流系统 , 在寄件阶段增设鉴别环节来从根源上进行节制 , 用户粘性也会随着鲸置APP的版本更迭不断改善 。 摆在鲸置面前最现实的问题 , 是如何找准属于自己的定位 , 避免和闲鱼进行同质化竞争 。
对鲸置而言 , 想要从二手赛道上实现突围 , 如果能在品质上下足功夫 , 发挥京东的品质和售后优势 , 走差异化服务的特色路线 , 说不定能起到意想不到的效果 。
【二手车交易|“鲸”“鱼”大战?京东正面交锋阿里?】至于能否撼动闲鱼的地位 , 还是熬过市场考验 , 先活下来再说吧 。
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