如果发现有情况 ， 家长可以点击“紧急求助” ， 呼叫“享道出行”紧急专线 ， 同时 ， 平台也将用短信通知紧急联系人 ， 查看并整理DVR车载录像供警方查询 ， 根据警方要求提供行程信息 。
为保障司乘隐私 ， 车内视频将加密存储 ， 司机与用户无法自行调取 。
司机刘师傅告诉《IT时报》记者 ， 大多数家长都会在一开始陪着孩子坐一两次 ， 一是了解车辆和司机情况 ， 二是让孩子和司机熟悉一下 ， 三也可以让司机了解上下车点位 ， 属于“磨合期” 。 在预约界面上 ， 有“指定司机”功能 ， 如果感觉该司机不错 ， 在预约时 ， 可以输入车牌号 ， 指定这位司机接送孩子 。 “有固定司机接送 ， 司机对于孩子长相、接送地点都比较了解 。 ”刘师傅说 ， 对于司机来说 ， 也希望能有固定的乘客 。
据了解 ， “享学小专车”司机有严格的准入门槛 ， 包括安全驾驶经验3年以上、运营享道专车0投诉、形象亲善、服务意识强、本地模范司机等要求 ， 并且要经过严格服务标准审查后方可上岗 。
03 行程改变 需三方确认平时预约网约车 ， 乘客可以和司机直接电话沟通 ， 但对于不带手机的小乘客而言 ， 如果行程出现变化 ， 该怎么和司机沟通呢？
刘师傅告诉《IT时报》记者 ， 如果小乘客没有手机 ， 只能家长和司机沟通 ， 或者家长在App上修改时间或地点 。 “曾经我接过一个小乘客 ， 学校临时晚放了半个小时 ， 但司机必须等 。 ”刘师傅说 ， 如果要临时改变目的地 ， 司机、家长和平台要进行三方确认才可以改变 ， 不会光听小乘客说要去哪里 。
到达目的地后 ， 一条“安全送达XX地址”的短信发到手机上 。 在半个多小时的行程中 ， 随时打开DVR实时监控 ， 都可以看到车内情况 。
相较于一般网约车 ， “享学小专车”的费用略贵 ， 主要是为了弥补司机在接预约单之后所付出的时间成本 。 “在预约单开始前 ， 系统会不断提醒司机 ， 同时也不再给司机派其他单 ， 让司机有足够的时间去出发点 。 ”刘师傅说 。 “享学小专车并不只接送小乘客 ， 只要有固定时间出行需要的 ， 比如老人固定时间去医院、商务人士固定时间上下班等 ， 都可以使用 。 ”享道出行相关人士表示 。
图源：享道出行
“享学小专车”在一定程度上解决了部分家庭孩子接送问题和安全问题 ， 而对于“享道出行”来说 ， 也是通过细分市场的个性化服务打响品牌的途径 ， 以获得更长远的发展 。
作者／IT时报记者 潘少颖
编辑／林斐、挨踢妹
排版／季嘉颖
图片／享道出行
【隔离|你敢吗？让网约车司机帮你接送孩子上学、放学】来源／《IT时报》公众号vittimes
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