文章图片
文章图片
文章图片
文 | 山核桃
“在开业第一天 ， 竞争对手施压供应商回购买空相关商品 ， 使得不少会员消费者无法购买 。 ”10月22日深夜 ， 家乐福会员店发布的一封公开致歉信再度搅起零售业本就不平静的江湖 。 在致歉信中 ， 家乐福控诉竞对逼迫供应商“二选一” ， 导致自身会员消费者权益受损 。
种种迹象似乎都在表明 ， 家乐福此举是在向竞对山姆“泼脏水” 。 10月25日 ， 山姆对此回应称：“一向注重合法合规经营 ， 我们欢迎良性竞争 ， 因为这终将对会员有益 。 同时我们也大力呼吁和倡导业界 ， 企业应专注自身特色的开发 ， 不断对商品和服务进行创新 ， 这是整个行业良性健康发展的基础 。 商品复制和同质化竞争 ， 真正损失的将是广大消费者的利益 。 ”
触及舆论敏感点的 ， 正是道歉信中提及的“二选一” 。 而与之密切相关的 ， 是时下正在中国 ， 乃至全球兴起的一股“反垄断”浪潮 ， 在阿里、美团等互联网巨头接连遭受重罚后 ， 家乐福的控诉无疑再度牵动着网友们的神经 。
随着事件不断发酵 ， 令家乐福没有想到的是 ， 矛盾的焦点却逐步转向自身 。 在相关新闻的评论区 ， 不少网友站队竞争对手 ， 矛头直指家乐福——“天道好轮回 ， 苍天绕过谁 。 ”
从控诉者摇身一变成为被群嘲的对象 ， 家乐福主动挑起这场闹剧究竟为了什么？
一场事先张扬的“闹剧”回到事件本身 。 10月22日 ， 家乐福首家会员店正式落户上海 。 此前 ， 家乐福中国CEO田睿曾明确表示 ， 未来三年内将开设100家家乐福会员店 ， 作为入局“会员店”的首战 ， 本该斗志昂扬的家乐福却在深夜来了一次“哭诉” ， 不免让人丈二和尚摸不着头脑 。
首先 ， 在致歉信中 ， 家乐福用“二选一”给事件定性 ， 在缺乏事实依据的前提下 ， 直接给竞对扣一个“大帽子” ， 此举对于一个成熟的零售品牌而言 ， 未免显得有些操之过急 。
其次 ， 从时间线上来看 ， 据《财经》等媒体报道 ， 早在一周前 ， 在家乐福会员店举行的“会员开放日”活动上 ， 已有部分供应商提出不再合作的意愿 ， 而从开业当天仍有供应商进行回购来看 ， 家乐福显然是更为“强势”的一方 。
要知道回购是需按照零售价的 。 藏在家乐福“深夜小作文”下 ， 真正的受害者其实是在“一来一回”被不停盘剥的供应商们 。 据业内人士透露 ， 此次家乐福会员店的部分产品甚至未得到品牌方的授权而直接上架 ， 最终引发下架处理 。
再者 ， 从现存的零售体系来看 ， 没有一家企业能强势到逼迫供应商“二选一” 。 作为零售业态重要组成部分的中高端会员店是典型的消费驱动型产业 ， 因此供应商显然具有自己的话语权与选择权 。
换言之 ， 对于中高端会员店而言 ， 想要垄断一类商品的可能性非常小 ， 更别提直接左右供应商了 。 它们考虑更多的是如何以更专业的服务、更好的价格以及更高质的商品吸引消费者 ， 以进一步提升复购率 。
而如何判定一家企业的“二选一”行为是否涉及反垄断 ， 法律已有相关判定 ， 一切需要以事实为基础 。 根据《反垄断法》 ， 首先需要确定该企业是否具备市场支配地位；另一方面 ， 该涉事企业明确以协议形式要求供应商“二选一” 。
在一切尚未有事实的支撑下 ， 家乐福的控诉显得有点无力与苍白 。 而更不能忽视的一点是 ， 依照结果论 ， “二选一”行为本质上是对消费者权益的侵害 。 但从当前的现状来看 ， 家乐福这波“操作”并没有为其会员带来任何实际便利 ， 反倒是给自己好好地上了一门课 。
众所周知 ， 会员店的本质是“会员经济” ， 这一模式的起点与终点都是会员 。 但对于家乐福会员来说 ， 交了钱 ， 却买不到想要的商品 ， 反倒是通过微博才知道了这一出闹剧 。 截至发稿前 ， 除了深夜向会员发文道歉外 ， 至今家乐福中国官方并未采取任何补救措施维护会员权益 。
推荐阅读
- 整个车身过了停止线，是闯红灯吗
- 西安一商场，19年还曾入选零售百强，现却只剩一个空壳停业倒闭
- 昆虫有大脑吗？为什么能在没有大脑的情况下存活一段时间
- 又一女富豪“凉了”：身价70亿曾是奥运火炬手，现却被万元悬赏
- 评评理！老家拆迁赔偿了41万，作为女儿的我竟被“扫地出门”
- 山姆超市真当自己是大爷了？当中国人是孙子？
- 山姆超市凉凉了，各地掀起退卡潮，只因态度不端正
- 外企越来越嚣张！山姆超市禁用新疆棉后，不道歉返威胁退卡客户
- 草丛中经常有“白色沫沫”，农村老人说是蛇的口水，这是真的吗？
- 男子擅自放飞无人机，竟是“天儿好想拍点风景”