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浙江：网购2件旗袍要退货 ， 被拒收退回时变样 ， 卖家：领口都黑了
导读
众所周知 ， 网购都是可以7天无理由退货的 ， 不过也有个不影响二次销售的前提 ， 通常来说只要是真不合适退货 ， 只是稍微的试穿一下 ， 基本上都能退货成功 ， 要是多试穿上一两天 ， 衣服上有了痕迹 ， 比如领口都黑了 ， 肯定是会被卖家拒收的 。
不过这事也是不好说清楚 ， 毕竟是通过快递寄送的 ， 虽然买家是能提供拆货视频 ， 但是买家没有亲眼看着 ， 心里也是会有质疑 ， 自己寄送时又没污渍 ， 怎么卖家收到就有了 ， 怀疑快递员和卖家有勾结 ， 故意把干净的衣服换成脏衣服拒收 。
在浙江杭州就有位女子买了2件旗袍要退货 ， 结果被卖家拒收了 ， 收到时领口都黑了 ， 我们一起来看看 。
事情是这样的 ， 家住浙江杭州的黄女士 ， 此前她女儿是准备要结婚 ， 当时就和她说是传中式的旗袍 ， 让她也跟着一起穿旗袍 ， 10月9号黄女士就在网上买了件短袖的旗袍 ， 11号收到试穿了下有点小 ， 在12号又在同一家网店购买了一件大点的旗袍 。
10月14号送过来试穿后 ， 这件旗袍刚刚好合身 ， 本来准备穿着去婚礼的 ， 然而又出了个新情况 ， 15号天气突然降温 ， 16号是刮风又下雨 ， 她就重新了件长袖的 ， 这2件短袖旗袍也就用不上了 ， 16号她就申请退款退货 ， 跟快递员约在17号上门取件 。
在19号快递送到卖家那边 ， 结果被卖家拒收退回来 ， 卖家给的依据是影响二次销售 ， 但是黄女士认为不太合理 ， 自己也就试穿了一下 ， 上门的吊牌都还在 ， 前面的防拆扣也没拆过 ， 但是退回来却是吊牌没了 ， 防拆扣也有动过 ， 连领口都已经黑了 。
上图就是黄女士提供的证据 ， 那天穿着长袖和女儿拍照 ， 根本就用不到这2件旗袍 ， 她怀疑是卖家偷偷调换了货 ， 虽然卖家有提供了拆包的视频 ， 也有提供了快递公司的证明 ， 但是她认为是假的拆包视频 ， 因此拆前上面都有写着拒收两个字 。
试问都还没有拆包检查 ， 卖家怎么知道要拒收 ， 她怀疑就是已经拆过了 ， 然后二次封装重拆拍视频的 ， 另外快递公司是圆通的 ， 但是卖家出具的快递证明 ， 上面的盖章是别家公司的 ， 在接到她的反映后 ， 11月3号记者也到她家去查看情况 。
确实是领口的污渍挺严重的 ， 对此记者也联系了卖家 ， 对方表示退货都是这样的 ， 先是在单上写着拒收 ， 没有问题就直接退款 ， 有问题就交给快递员 ， 并没有二重拆包的情况 ， 对此快递员也证实了该说法 ， 表示自己就在旁边看着卖家拆包 。
至于公司名字不一样的问题 ， 其实也就是当地快递员所在的公司 ， 实际上也都是属于圆通的 ， 目前黄女士还是没能顺利退款 。
小结
整件事情看下来 ， 确实是有点说不清楚 ， 卖家的拆包是挺让人疑惑的 ， 通常收到退换货时 ， 肯定是要先拆包检查一下 ， 在检查出有问题时 ， 拒收才会写上去 ， 不过也有可能卖家遇到相同的情况多了 ， 知道就是买家故意退款的 ， 先把拒收给写上去 。
从双方能提供的证据来看 ， 对于卖家还是比较有利的 ， 毕竟卖家的证据很充足 ， 有拆包视频也有快递公司的证明 ， 而买家所能提供的证据就少了 ， 唯有一张和女儿拍照的照片 ， 很难以能证明自己只是试穿一下 ， 在退货方面就处于不利的位置 。
【浙江：网购2件旗袍要退货，被拒收退回时变样，卖家：领口都黑了】在此也要提醒大家 ， 网购不满意要退货时 ， 在交给快递员手里前 ， 最好还是要当着快递员的面 ， 先拍下商品细节的视频留证据 ， 等到卖家拒绝退款后 ， 自己也就有证据能证明是卖家偷换货 ， 大家对此怎么看？
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