双\"十一\"来到
大连公安发布紧急提醒
网购时请提防电信诈骗
4 类电信诈骗形式需格外注意
冒充客服退款●易受骗群体
经常上网购物的群体
●诈骗形式
诈骗分子冒充电商客服或者快递客服 ， 谎称市民购买的商品有质量问题或快递丢失 ， 要给市民赔款 。
●典案案例
我市市民王女士接到一个陌生电话 ， 对方自称是某购物平台的客服 ， 表示王女士之前在其平台购买的一款商品被查出有质量问题 ， 要给王女士三倍赔款 ， 因为对方详细的说出了自己的订单信息 ， 王女士就相信了对方 。 对方让王女士下载一款会议软件 ， 开启屏幕共享后对方指导王女士进行操作 ， 王女士按照对方的指示进入到支付宝 ， 通过支付宝备用金领取了五百元 ， 但这时对方表示因为王女士的操作失误退款领取多了 ， 需要将多领的钱退还给对方公司 ， 还需要进行几笔转账验证是本人操作 ， 否则会影响其个人征信 ， 于是王女士听从对方指引陆续进行多笔转账 ， 最终被骗 8 万余元 。
●诈骗步骤
⑴获取信任
诈骗分子通过非法途径获取市民的个人信息和网购订单信息 ， 冒充电商客服或快递客服拨打市民电话 ， 在电话中详细说出市民的信息 ， 获取市民信任 。
⑵屏幕共享
谎称市民网购的商品具有质量问题或快递丢失 ， 要给予市民赔款 ， 要求市民下载会议软件开启屏幕共享 ， 利用屏幕共享指导市民进行操作 。
⑶领取备用金
诈骗分子利用市民对支付宝备用金的不了解 ， 通过屏幕共享指导市民到支付宝备用金领取五百元贷款额度 ， 随后表示因市民的操作失误导致多领了一部分钱 ， 需要市民退回 。
⑷完成诈骗
诈骗分子以验证身份信息、刷流水、清空额度等理由 ， 诱骗市民进行转账 ， 或将制作的钓鱼网站伪装成理赔页面的样式 ， 诱骗市民在其中填写银行卡信息 ， 盗刷银行卡 ， 从而完成诈骗 。
●警方防骗提醒
⑴网购退款一般由买家发起 ， 商家主动提出要给你退款的少之又少 ， 当接到客服电话声称要给你退款的 ， 多数都是诈骗 。
⑵正规网购退款都是原支付渠道自动退回 ， 无需进行其他操作 ， 客服让你去支付宝领取备用金的 ， 都是诈骗 。
冒充客服取消扣款合约●易受骗群体
经常上网购物的群体
●诈骗形式
诈骗分子冒充电商平台客服 ， 谎称误将市民升级为会员或误开通为代理商 ， 来电表示可以帮市民取消上述业务 ， 否则将每个月自动扣费 。
●典案案例
我市市民张先生某日接到一个自称某电商平台客服的电话 ， 对方表示由于其公司实习生的操作失误 ， 将张先生升级为代理商 ， 每个月会从张先生的银行账户中自动扣除 600 元 ， 连扣 12 个月 。 张先生表示不需要这项业务 ， 要求对方将这项业务取消 ， 客服表示想要取消扣款合约需要张先生配合来进行操作 ， 随后将电话转接给\"银行工作人员\" ， 转接后的\"银行工作人员\"表示取消这项业务需要让张先生先进行几笔转账 ， 让系统核实张先生的身份信息 ， 并表示转账后会自动退回 ， 于是张先生按要求向对方转账一笔一万多元 ， 转账后果然立即退回了 ， 但随后对方表示需要继续核实身份信息才能取消扣款合约 ， 于是张先生再次按照对方操作进行转账 ， 陆续向对方转了九万余元 ， 却迟迟没有等到退款 ， 这才意识到自己被骗了 。
●诈骗步骤
⑴获取信任
诈骗分子通过非法途径获取市民的个人信息和网购订单信息 ， 冒充电商客服或快递客服拨打市民电话 ， 在电话中详细说出市民的信息 ， 获取市民信任 。
⑵谎称自动扣款
诈骗分子谎称由于实习生的操作失误将市民开通为会员或代理商 ， 不取消的话每个月会从自动扣款 ， 以此引起市民心中恐慌 。
⑶转接电话
诈骗分子以想要将扣款合约取消需要市民配合为由 ， 将电话转接给冒充银行的诈骗分子继续实施诈骗 。
⑷诱骗转账
诈骗分子以验证身份信息、刷流水、清空额度等理由 ， 诱骗市民进行转账 ， 前几笔转账故意让市民输入错的银行卡号 ， 导致转账失败 ， 随后诱骗向诈骗分子掌握的银行卡内转账大额资金从而完成诈骗 。
●警方防骗提醒
⑴客服打电话声称给你误开通、误办理某种业务、不取消将自动扣款的 ， 都是诈骗 ， 任何自动扣款权限的开通都需要经过客户本人授权同意 。
