文章图片
文/大苏
标题：孕妇取快递不方便 ， 要求快递员送货上门 ， 对方连电话都不接
在挺多人看来快递和外卖都一样 ， 需要快递员送货上门的 ， 在规定上也是这样的 ， 只要客户有要求的话 ， 快递员就必须要送货上门 。
不过实施起来是比较困难 ， 一来快递的配送费多年没涨过 ， 二来是快递柜和快递驿站已经很普及了 ， 三来是客户不一定24小时都会在家 。
通常都是配送到驿站或快递柜 ， 对于客户和快递员都是个好事 ， 客户不用时刻都在家等快递 ， 有空路过取一下就行 ， 快递员也能节省不少时间 。
不过有些客户身体情况比较特殊 ， 比如是一位怀孕的孕妇 ， 出门取快递就有点难 ， 可能就会提出送货上门的诉求 ， 快递员没送就得被投诉 。
在浙江就有位女子要求送货上门 ， 因为她怀孕不方便取快递 ， 结果快递员连电话都不接 ， 我们一起来看看 。
浙江杭州的刘女士住在江南之星公寓 ， 平日里是会经常网购买东西 ， 一直以来都是备注是孕妇 ， 要求快递员送货上门 ， 不能放驿站或丰巢柜 。
虽然驿站就在公寓的门口 ， 但是她出去取快递不方便 ， 还要低头弯腰找 ， 而丰巢柜超时是要收费的 ， 所以她也不喜欢放在丰巢柜里 。
【浙江：孕妇取快递不方便，要求快递员送货上门，对方连电话都不接】在11月2号的时候 ， 她又有一件圆通快递到了 ， 快递员把它放到驿站就不管了 ， 为此刘女士多次打快递员的电话 ， 但是对方始终都没有接听 。
后面她就投诉了该快递员 ， 对方才给他回了个电话 ， 称可以把取件码发给他 ， 他有空就把快递取出来送到她家 ， 2号的快递确实也有送货上门 。
然而也就2号的快递送货上门 ， 后面又来了2件圆通快递 ， 刘女士把取件码发给快递员 ， 结果对方是迟迟都没消息 ， 打电话又和此前一样不接 。
无奈刘女士只能找媒体投诉了 ， 按照刘女士的说法 ， 这两件圆通快递是最后的了 ， 以后再网购都会备注 ， 让网店不要再发圆通快递了 。
根据她提供的联系方式 ， 记者也尝试给快递员致电询问 ， 结果也和刘女士差不多没人接 ， 要么就是接起来听不到 ， 只能给快递员发了条短信 。
后面快递员回短信称是比较忙 ， 还用了别的手机号回了电话 ， 在电话里快递员也是挺能给自己解释的 ， 表示自己是附近几千上万人的期盼 。
特别是在双十一的时候 ， 快递量是加大了挺多的 ， 在服务和效率方面 ， 只能优先选择效率 ， 不能让几千上万人失望 ， 所以就不能及时送货上门 。
目前记者也已经帮刘女士把情况反馈给圆通了 ， 估计该快递员要吃个大大的罚单了 。
在效率和服务上怎么选择？确实和快递员所说的差不多 ， 在人手不充足的情况下 ， 效率优先于服务态度 ， 毕竟送货上门要耽搁不少时间 。
不过从客户个人的角度来说 ， 肯定是要求服务优先 ， 特别是要优先服务自己 ， 而是为了效率耽搁到自己取件 ， 必然是会去投诉快递员的 。
归根到底还是在快递公司方面 ， 但凡是把配送费给提高一点 ， 快递员也容易招到 ， 在人手很充足的情况下 ， 服务和效率也就都能提高起来 。
但是挺多快递公司为了多收件 ， 给予批量用户的价格太低 ， 到最底层的配送方面 ， 价格上就提高不上去 ， 最终快递员就成了背锅的对象 。
要我说 ， 也是该改改配送的规定了 ， 比如送货上门加个几元钱 ， 只要客户愿意加钱 ， 快递员也就愿意多多跑腿送货上门 ， 大家对此怎么看？
推荐阅读
- 2002年，浙江一女子涉嫌杀人，嫁入医学世家想自保，案发11年终被捕
- 午休玩手机不行？浙江一女子被开除后，质疑老板乱找理由扣钱
- 2013年，52岁大妈发现银行漏洞，一个月偷走银行5个亿，结局如何
- 妻子失踪14年，再遇时竟已成工友“老婆”，男子：给我10万补偿费
- 1年200多笔游戏充值，浙江男子说儿子充的，平台怀疑是大人充值的
- 浙江一男子过年因恋情遭家人反对而愁眉不展，那么他到底遭遇了啥？
- 捣毁涉黄窝点9个！浙江庆元警方年底大清查！周围群众纷纷叫好！
- 浙江女子买衣服只剩样品 商家建议先付款后调货 货回来女子不高兴了
- 浙江：儿女同时带对象回家，妈妈笑得合不拢嘴：终于都有人要了
- 没收到包裹却显示签收，快递丢了谁来赔？