南京一外卖骑手疑因受“差评”，威胁“让你混不下去”后杀害两人 _南京

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不论什么职业，都有可能接受客户和群众的评价。客户对消费或服务体验的反映，也促进了工作的改进。一个不能接受负面反馈的企业不是好企业，一个不能接受差评的员工，更不是什么好员工。将“差评”当仇恨人不配做任何职业，更无法优秀。
南京：外卖骑手疑因受“差评” ，威胁“让你混不下去”后杀害两人
近日，一则南京外卖骑手疑因受到“差评”而杀人的消息在网上热传。据悉，事发地为一家餐饮店，骑手因餐饮店员工差评而威胁，因投诉而杀害两人，遇难者疑为一男一女。
据其中一名死者的哥哥许先生称，他的妹妹19岁，事件中的另一遇害者是妹妹所在门店的经理，才21岁。
徐先生说， 11月8日，妹妹朋友帮妹妹点一杯奶茶，因奶茶没有送到手中，妹妹的朋友给派送骑手点了差评。次日，妹妹遭到骑手威胁让她“混不下去” ，期间妹妹还差点被打，被店经理（另一受害者）挡住了。
妹妹将此事投诉到平台，平台客服称会将涉事外卖员订单减少，并给他降级。妹妹对客服说，骑手道个歉，就把差评删掉。不幸的是， 11月10日下午，许先生就接到了妹妹在工作的门店遇害的消息。
目前，警方已经介入，行凶外卖骑手也已被抓获。事发门店已关闭，暂停营业。更多案件详情和后续消息，我们还是静等有关通报结果。
“差评”评不得？
外卖员和其他一线劳动者一样，感受着基层工作的辛苦，赚着血汗钱，确实不容易。但是，只要是一份职业，就有被客户评价优劣的可能，而且，也应该以平常心态接受。并不是不容易。就可以不接受差评，就必须光让别人说自己好。这种想法是矫情的，也是不现实的。
自己从事一份向客户服务的职业，就和客户之间形成了一种模式化的契约，作为职业者，也应该保质保量，一正确的态度服务客户，如果没有做到承诺，客户自然有“差评”的权利，作为职业者没有权利干涉，更不能威胁和报复。规定时间送不到，你可以向客户解释原因，如果客户不接受，可以向平台申诉，但是不能将“差评”的客户当仇恨对象。
差评和投诉，是消费者应有的权利，任何人没有资格剥夺。实在是送不到的单子，可以不接，接了就要履行承诺。不然的话，你可能就不适合这份工作，早退早省心。
嫌疑人虽是外卖员，但和行业本身无关
绝大多数外卖员，是一正确的心态对待派送工作的，而且也做起很多正能量的事，比如在派送过程中帮扶需要帮扶的人，这样的报道也很多我们也应该给予他们更多的包容和理解。
而差评引起个别骑手的情矿充绪激动，甚至实改建造成冲动行为，一方面平台要科学派单，另一方面，平台也要更科学制定评价奖惩机制。平台在客户投诉后，应该暖情照向双方充分了解后，客观作出处理，并尽可能做好受惩罚员工的心理工作。
行凶者是一名外卖骑手，但与更多行业从业者无关，每个行业都有素质不同的人，而对于不接受批评，不就收惩戒的人，做什么工作，也不会做好。
【南京一外卖骑手疑因受“差评”，威胁“让你混不下去”后杀害两人】犯罪嫌疑人，必然会得到法律严惩，这是违法犯罪者咎由自取的结果。

南京一外卖骑手疑因受“差评”，威胁“让你混不下去”后杀害两人

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