百佳国际集团朱子斌：精细化管理让医疗更有温度 _国际

健康中国战略的推行，促使精细化管理成为医疗机构提升医疗质量与服务能力的关键。对此，百佳国际集团副总裁朱子斌博士表示，百佳在进行医院常规管理的基础上，积极探索和推进医院的精细化管理，建立规范、科学的质量标准，改变粗放型经营模式，构建精细化质量管理和服务体系，扎实稳健地推进医院与社会双赢目标的实现。

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据悉，朱子斌是百佳国际集团副总裁，拥有台湾大学管理学院医院暨科技管理博士、台湾阳明大学医院管理硕士、医学院医学生物研究所硕士等高等教育背景。曾历任上海康程医管咨询有限公司总裁、台北医学大学继续教育学院院长、台北医学大学附设医院前常务副院长、台北医学大学万芳医院前常务副院长等职务。曾担任台北医学大学医务管理研究所、北京大学公立医院院长专业化培训、清华大学继续教育学院医院管理项目、清华大学经济管理学院医疗管理研究中心等讲座教授、国家会计学院公立医院总会计师课程特聘讲师。
精细化管理保障妇婴群体的安全与舒适
现代医疗机构竞争，已逐步演变成以品质为核心的竞争，这离不开精细化的管理。而精细化的管理不仅给患者留下深刻的印象，更重要的是可以提高医疗机构的工作效率，提高医疗质量和服务品质，也能有效保障患者的医疗安全。

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朱子斌博士表示，对于百佳国际集团来说，精细化管理保障患者安全与舒适，这是一种行动的宣誓，而不是口头的宣誓。在百佳国际集团旗下医院，环境温馨舒适，各项设施井井有条;无需等待的预约就诊和医护人员的全程接待让人印象深刻;大厅里，儿童防撞角等各种服务细节彰显了医院的贴心和周到;病房中，大到厨房、冰箱、电视机、沙发，小到盥洗用品一应俱全，带给每位孕妈家一样的舒适。

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据悉，为了提升旗下医院的服务和管理，百佳国际集团先后与多个国际组织建立了深度合作，包括“无痛分娩中国行”、“国际拉玛泽协会” ，并推进JCI标准医院的建设。按照百佳的规划，今后百佳国际集团新建的医院，都会在国家医疗规范的基础上，导入国际JCI标准，从而更好地服务广大妇婴。
“可以说，随着医疗改革的不断深入，精细化管理已经是医院适应新环境，提升管理品质的必经之路。”朱子斌博士表示，百佳国际集团的精细化管理之路正是百佳践行“以患者为中心”理念的实际行动，最终目的还是为妇婴群体提高优质的医疗体验。
精细化管理促进百佳医疗质量的提升
朱子斌博士表示，百佳国际集团的精细化管理可概括为4个字：精、准、细、严。“精”是精益求精，高标准、高质量严格要求旗下医院;“准”是准确无误，要求旗下医院医疗服务准确，不过度医疗;“细”是服务要注重细节，把管理和服务细化到每个人、每件事和每一天，注意每一个细节;“严”是严格控制，旗下医院要严格按照集团的规定和标准从事医疗服务。

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对此，百佳国际集团不断加大管理和服务力度，通过严把医疗质量和内控管理落实关，严格执行国家医疗管理相关规定，以及集团内部医质管理制度，保障医师执业资质合法合规，通过集团抽查、巡查，片区督查，分院互查的方式，完善医疗质量四级控制体系。

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此外，学科水平是医院内涵建设和长效发展的关键，是为患者提供优质服务、打造优秀团队、提升科研水平的核心竞争力。对此，百佳以“打造特色、突出创新、重点突破、以点带面”为学科发展理念，整合学科资源，采取“引进为先、培养为主、合作为辅”的人才梯队建设理念，从国内外知名医院引进学科带头人，派学科骨干去国内外进修学习，从而更好地提升医疗质量。