想出门不了解路线 ， 该吃药的时候总忘记……智能时代 ， 年轻人早已不被这些日常琐事困扰 ， 但老年人处处碰壁 。 即便拥有了智能设备 ， “不会用”“太复杂”依然是横亘在他们面前的难题 。
2月24日 ， 元宵佳节前夕 ， 雾芯科技（RELX悦刻母公司）启动RELX Care悦刻心意“金悦时光”项目 ， 旨在联合社会力量一起探索用暖科技帮助老年人跨越数字鸿沟 ， 融入智能生活 。 该项目会分三个阶段逐步深入推进 ， 不断优化产品功能并扩大服务范围 。 在第一阶段 ， 将提供一批定制智能音箱给到60岁以上的老年用户使用 ， 并针对性推出“悦刻心意专线”客服电话 ， 向老年人提供产品使用等人工答疑服务 。
（图：“金悦时光”项目是RELX Care悦刻心意正在运行的诸多项目之一 。 ）
RELX Care悦刻心意是雾芯科技的社区服务计划 ， 是雾芯科技献给社会和社区的绵薄之力 ， 致力于以暖科技等方式携手各方拥抱更美好的未来 。
“金悦时光”项目则是RELX Care悦刻心意正在运行的诸多项目之一 。 2月26日元宵节 ， 悦刻会员中心将率先面向北京、上海、深圳的老年人朋友开放一定数量的兑换券领取 。 届时凭身份证和兑换券到指定悦刻门店 ， 就能免费获得定制智能音箱 。
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（图：“金悦时光”项目负责人表示 ， “我们希望用充满人文关怀的使用教程和服务 ， 激发‘暖科技’的力量 ， 让老年人不再做智能时代的‘局外人’ 。 ”）
【科技|雾芯科技“金悦时光”项目第一阶段启动，用暖科技帮老年人融入智能生活】“给长辈：陪您说说话” ， 在定制智能音箱的包装上 ， 这句话直接传递了“金悦时光”项目的满满心意 ， 既让暖科技陪伴老年人 ， 也让他们通过暖科技与家人多互动 ， 让智能生活升温 。
据了解 ， 老年人到店领取后 ， 店员会耐心地讲解智能音箱用法 ， 比如如何用语音查询天气、设置闹钟、收听新闻、遥控家电等 ， 同时会附赠一份为长辈精心设计的使用说明 。 如遇到任何使用困难 ， 还可以扫描包装上的二维码观看针对老年人拍摄的慢速讲解视频 ， 也可拨打“悦刻心意专线”客服电话咨询 。
目前 ， 我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展 ， 但不少老年人不会上网、不会使用智能手机 ， 在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便 ， 无法充分享受智能化服务带来的便利 。 如何让老年人融入智慧社会 ， 已上升成为社会广泛关注的议题 。
2020年11月 ， 国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提到 ， 要紧贴老年人需求特点 ， 加强技术创新 ， 提供更多智能化适老产品和服务 ， 促进智能技术有效推广应用 ， 让老年人能用、会用、敢用、想用 。
“能用、会用、敢用、想用”的前提是提供低门槛的设备 。 对于大多数老年人群体来说 ， 许多智能设备的使用步骤多、说明书生涩难懂 ， 难以熟练掌握 。 只有加强老年人运用智能技术能力 ， 通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等方式 ， 才能引导老年人了解新事物、体验新技术、积极融入智慧社会 。
“经过调研 ， 我们发现老年人普遍认为语音交互门槛最低 。 在分析他们对‘智能’最核心的需求后 ， 雾芯科技决定与合作伙伴一起 ， 将这份温暖的礼物送给老年人 ， 并帮助他们学会使用、愿意使用 。 ”“金悦时光”项目负责人表示 ， “我们希望用充满人文关怀的使用教程和服务 ， 激发‘暖科技’的力量 ， 让老年人不再做智能时代的‘局外人’ 。 ”
接下来 ， “金悦时光”项目将扩展到全国更多城市 。 雾芯科技也会持续关注、搜集老年人的使用反馈 ， 不断推出更贴心、更暖心的服务 ， 为营造对老年人更友好的“暖科技”智能生活贡献力量 ， 让老年人更好地共享信息化发展成果 。
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