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用户|对App“霸王病”不能放任不管

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各类App在为我们生活、学习等带来便利的同时 ， 也存在不少“强制”现象 。 有报道披露 ， 不少App甚至采用“霸王”条款 ， 比如不进行人脸识别就不能寄快递、投简历 。 对于一些“强制”现象 ， 正在征求意见的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》规定 ， 用户拒绝相关授权申请后 ， 不得强制退出或者关闭App 。
用户使用App是为了学习、生活、工作等更方便 ， 但App却在制造某些麻烦 ， 即必须先进行人脸识别才能便利 。 可能在App运营者看来 ， “刷脸”是为了核对信息确保安全 ， 是出于善意 。 但这种强制性要求 ， 不仅让用户尤其是老年用户感到麻烦 ， 也会让用户产生被强迫的感觉 ， 还会让用户对人脸信息会不会泄露心存担忧 。 部分App的“霸王”条款 ， 给用户造成了多种不适感 。
实际上 ， App强制用户“刷脸” ， 还有不可明说的原因 ， 那就是掌握用户人脸信息和活动轨迹 ， 然后再利用掌握的信息进行精准营销或者进行其他经营活动 。 同样 ， 很多App强制用户授权否则退出或关闭 ， 也是为了掌握用户数据 。 在互联网、大数据时代 ， “谁掌握数据谁就掌握未来” 。 所以 ， App对用户各种各样的强制 ， 根本原因是想榨干用户身上的数据价值 ， 然后进行多种方式利用 。
App的强制性做法意味着用户没有选择 ， 要么“乖乖听话” ， 按要求进行授权或者人脸识别；要么放弃使用App 。 这既不符合《消费者权益保护法》规定的“消费者享有自主选择商品或者服务的权利” ， 也不符合《民法典》第496条规定的“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务 ， 致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的 ， 对方可以主张该条款不成为合同的内容” 。
受利益驱使以及缺乏规范 ， 不少App已经养成霸道的毛病 ， 根本不把用户权益和法律规定放在眼里 。 对此 ， 消费者要勇于对霸道App说“不” 。 一种方式是对霸道App用脚投票 。 如今国内市场上监测到的APP数量多达328万款 ， 每个领域都有不止一款App ， 消费者应该用选择权倒逼App规范化 。 另一种方式是对侵权App进行投诉或起诉 ， 使App运营者认识到消费者“不好惹” 。
对于霸道App侵害众多不特定消费者权益的行为 ， 相关消协组织可依据《消费者权益保护法》提起民事公益诉讼 ， 这也是一种“治霸”良药 。 而且 ， 相关监管部门要继续对强制索权的App采取行政治理 ， 此前 ， 工信部门已对部分霸道App采取曝光等措施 ， 现在看来治理不能松劲 。 此外 ， 需要进一步完善制度措施 ， 把App的种种霸道行为彻底关进制度“笼子” ， 使其难以任性撒野 。
【用户|对App“霸王病”不能放任不管】上述征求意见稿规定“用户拒绝相关授权申请后 ， 不得强制退出或者关闭App” ， 是种进步 。 此前 ， 出台的《信息安全技术个人信息安全规范》《网络安全实践指南——移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》等 ， 对霸道行为也有约束 ， 相关制度规范还需更好地落实 。 总之 ， 对App“霸王病”不能放任不管 。

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