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数博|数博短评丨持续用好大数据 让政务服务更“聪明”

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数博|数博短评丨持续用好大数据 让政务服务更“聪明”
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让数据多跑路 ， 让群众少跑腿 ， 是今天贵阳将大数据融入政务服务的真实写照 。 近年来 ， 贵阳依靠大数据将政务服务有效升级创新 ， 不断推出“跨省通办”“云上办”“一网通办”等便民举措 ， 为需要办事的群众和企业带来了实实在在的便利 。
【数博|数博短评丨持续用好大数据 让政务服务更“聪明”】但即便如此 ， 大数据在政务服务的运用上仍需要解决信息鸿沟、数据质量、数据安全等问题 。
持续用好大数据 ， 要解决数字鸿沟 。 文化程度的参差、地域的差别、年龄的差异、经济能力大小等等 ， 为大数据政务服务平台的普及增加了难度 ， 这些因素使得人们在大数据信息获取、使用上有了“贫富差距” 。 2020年8月 ， 一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传 ， 引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议 ， 而类似于此的事件屡见不鲜 ， 所以解决数字鸿沟 ， 缩短人们在大数据信息获取上的“差距” ， 让大数据成功惠及全民至关重要 。 解决数字鸿沟 ， 要线上线下相结合 。 在线上加大对大数据政务服务平台的宣传 ， 提升群众知晓率；在线下设置相关窗口 ， 安排相关工作人员 ， 为处在大数据“弱势”的人群服务、指路 。
持续用好大数据 ， 要保证数据质量 。 与传统数据相比 ， 大数据时代下的数据信息系统更容易产生数据质量问题 。 近年来 ， 贵阳市政府数据资源开放共享网络平台 ， 已成为各个部门的数据库 ， 为多个政务大数据应用场景提供数据支撑 ， 这也意味着 ， 一旦数据的质量不过关 ， 将会直接影响到数据在流转环节中的各个方面 ， 给下级部门带来了极大不利影响 。 所以在数据采集上 ， 应当多加核对、多做调查、多做研究 ， 选择人们可能会用到的、最需要的 。 在数据录入上 ， 仔细认真 ， 反复校对 ， 确认信息无误 。
持续用好大数据 ， 要确保数据安全 。 数据泄露 ， 将对人们的生活甚至财产安全产生许多不可弥补的伤害 。 如今年315晚会曝光智联招聘猎聘平台大量简历流向黑市 ， 知名招聘平台简历给钱随意下载 ， 有人硬盘里存700万条 ， 简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全 。 这些信息对于个人是十分重要的 ， 这些信息的泄露将会对个人造成极大伤害 ， 轻则受到推销电话骚扰 ， 重则被不法分子骗财 ， 甚至遭到人身安全威胁 。 所以我们需要保护好人民的信息数据 ， 这需要强大的技术支持 ， 也需要做好保密约束 。 相关部门在招揽技术公司或者技术人员时 ， 要进行各方面测试 ， 确保其具备足够的“反黑”能力以及强大的数据库 ， 遇上黑客能及时反抗并消除危险 。 此外 ， 相关部门还需要加强对相关公司和平台的约束 ， 如加重对信息泄露的惩罚力度 ， 增加泄密的违约金额 ， 签好保密协议 。
大数据的发展是大势所趋 ， 是发展社会经济不可或缺的力量 ， 亦是提升政务服务质量的必备要素 。 贵阳要持续用好大数据 ， 让政务服务更“聪明” ， 当好贵州省高质量发展的“火车头” 。
田娟

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