“零跑动”的全程网办 ， 也可以获得便捷、智慧的“帮办服务” 。 采访人员昨天从市经济信息化委获悉 ， 本市新开通了开办企业“线上帮办”服务 ， 以进一步提升企业线上事项办理体验 。
开办企业“线上帮办”服务被列入今年的上海营商环境改革4.0版方案 。 “线上帮办”依托本市6000人规模的中小企业服务专员队伍 ， 可以通过在线方式 ， 为企业提供实时的线上人工帮办服务 。
用户使用上海市开办企业 “一窗通”平台办理业务时 ， 在填报申办执照、印章、发票、员工就业参保登记、住房公积金涉企服务业务等有关内容的过程中 ， 可以点击一旁的“我要帮办”按钮 ， 接入企业服务专员 ， 接受其提供的“一窗通”操作咨询和引导服务 。 如果相关疑问涉及具体业务事宜 ， 则需向相应业务主管部门咨询 。
虽然“线上帮办”的服务时间为工作日8时30分到17时30分 ， 但由于该服务同时加载了“智能客服”功能模块 ， 因此 ， 其覆盖面也将拓展到工作时间之外 ， 从而实现7×24小时的“线上帮办” 。
【上海|“线上帮办”服务推出，在沪开办企业更方便】据介绍 ， 申请人登录“一窗通” ， 选择开办企业区域后 ， 系统将自动匹配该区企业服务专员 ， 由企业服务专员提供“一窗通”操作咨询和引导服务 。 更多帮办须知 ， 用户可以在登录上海市开办企业“一窗通”（http://yct.sh.gov.cn/portal_yct/）之后 ， 点击页面右侧的“我要帮办”按钮具体查看 。 （采访人员张懿）
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