当下 ， 扫码坐公交、乘地铁、打出租已成为很多青年人生活的一部分 ， 他们真正享受到了智能技术时代带来的便利 。 然而 ， 这样的交通支付方式老年人会用吗？它能否适应老年群体的生活需求？12月8日 ， 采访人员通过探访西关公交枢纽站和几处地铁站了解到 ， 老年人坐公交都选择刷老年卡 ， 而在地铁站的自动售票区 ， 很难看到老年人扫码购票的身影 。
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公交站见闻 老人坐公交一般都刷老年卡
当日上午9时 ， 采访人员从甘南路兰州一中公交站乘坐71路公交车一路向西 。 在城关交警大队公交站 ， 有4位老年人上车 ， 刷卡机不时传出“老年卡”的语音提示 。 采访人员看到 ， 没有一位老人是用手机扫码支付的 。 在南关十字公交站 ， 又有两位老人上车 ， 他们也都使用老年卡乘车 。
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9时许 ， 在西关公交枢纽站4路车候车区 ， 30多位乘客自觉排成长队等候乘车 。 采访人员数了数 ， 排队者中至少有12位老年人 。 5分钟后 ， 一辆4路公交车抵达候车区 。 采访人员观察发现 ， 没有一位老年乘客使用手机扫码乘车 ， 他们都是刷老年卡 。 其余乘客除了个别人刷公交卡 ， 多数通过扫码支付方式乘车 。
在其他几条公交线路的候车区 ， 采访人员看到了同样的情景 ， 老年乘客上车时都是刷自己的老年卡 。
采访中 ， 几位老人对采访人员说：“虽然使用手机扫码支付很方便 ， 但是我们不会使用智能手机 ， 也不会使用扫码功能 。 作为老年人 ， 还是用老年卡比较方便 ， 只要对准刷卡区一刷就可以了 ， 用起来根本不费劲 。 再说 ， 老年卡还享受半价优惠 ， 挺好的！”
几位公交司机告诉采访人员 ， 在他们的印象中 ， 扫码乘车的都是年轻人 ， 老年人一般都是刷老年卡 ， “平时没有碰到过 ， 也没有特别留意过老人扫码乘车的情况 。 ”
地铁站 自动售票区看不到有老人扫码购票
当日10时许 ， 采访人员从西关地铁站西单附近的入口乘坐电梯抵达站内 。 采访人员看到 ， 部分区域的宣传栏张贴着“欢迎刷码乘车”的提示 。 在入站区西侧 ， 摆放着几台自动售票机 ， 该设备能通过线上支付方式购票 ， 也能通过投币（分硬币、纸币渠道）的方式买票 ， 还能给乘车卡充值 。 采访人员观察发现 ， 20分钟之内共有16位乘客前来自助买票 ， 没有一位老年人 ， 都是年轻群体 ， 均采用扫码方式支付 。
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近11时 ， 一位60多岁的男士来到自动购票机前准备买票 ， 因为不会操作 ， 他特意向旁边的工作人员求助 。 “我只有现金 ， 麻烦你帮我操作一下！”说着 ， 该男士掏出了身份证和一张面额5元的纸币 。 工作人员选择目的地、购票张数、支付方式后 ， 通过投币口将5元钱顺利投入 。 紧接着 ， 系统自动收缴了4元乘车费 ， 完成了车票打印 ， 还给购票者退出了1元硬币 。 从开始操作到拿到车票 ， 整个过程不到一分钟 。
工作人员 给予帮助 让老人顺利乘车
提起老年人通过扫码、自动购票机购票的话题 ， 值守现场的一位工作人员称 ， 老年人不怎么使用智能手机 ， 对于扫码、自动购票机的操作都不熟悉 ， 如果采取线上支付方式乘地铁 ， 就会遇到很多麻烦 。 “从平时的情况看 ， 扫码和自动售票机适合年轻人使用 ， 一般没有老年人通过这种方式购票 。 老年人乘坐地铁用的都是乘车卡 ， 加上可以享受半价优惠 ， 使用起来比较方便 ， 很适合老年群体 。 不过 ， 如果有老年人想通过扫码和自动购票机买票的话 ， 作为地铁服务人员 ， 我们将给予贴心帮助 ， 以便老人顺利进站乘车！”
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来源：兰州日报社全媒体采访人员 曾梧桐
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