企业微信3.0：开放三项能力，提供13类390个接口( 二 )_PingWest品玩1月9日讯

在3.0版本中，企业微信外部群聊人数升级至100人，企业成员可以基于客户标签运营客户资源，把客户拉进外部群聊，并提供多对一或一对多的伴随式服务。落到具体的场景中，当客户购买完母婴产品后添加店员为好友，店员把新手妈妈拉进外部群聊，可以发送一些育儿相关的专业知识，或是和群聊成员一起讨论“育儿经” ，通过群聊精细化地运营客户资源。 OPPO让3000多家门店的10000名导购通过企业微信添加客户微信，在群聊中发送如手机隐藏功能、新品发布或是购物节优惠活动等信息，营业额提升了8% 。天虹在使用企业微信后，通过群聊等方式向客户发送优惠券，使销售突破了时间与空间的限制，闭店销售占比达到了16% ，优惠券核销实现了近乎 9 倍的增长，并且累计沉淀了400万客户，引流超过10亿的销售额。

此外，企业微信还开放的客户朋友圈的内测，为客户提供更精准的定制化服务与更有温度的互动，规避了以往的广告式轰炸。据了解，企业成员可以发布专业的内容到客户朋友圈，更可与客户评论互动，就像客户的一位“专业的朋友”一样。举个例子，手机导购可以在朋友圈发布新品上市或促销活动信息，客户可在评论区询问预约信息。企业微信朋友圈帮助企业在不打扰用户的前提下，通过“二次触达”在线上形成了销售的闭环——添加好友、朋友圈发布优惠信息、给客户发送优惠券、客户在小程序选购商品并在线支付……一笔新的订单就完成了，双方保持着长期稳定、恰到好处的关系。