水滴筹的2018：飞速进化，不改初心( 二 )_三年前

团队当即开始讨论，还有什么是我们能为这个用户做的？一周后，水滴筹（前身水滴爱心筹）就诞生了，聚焦的就是困难大病家庭急缺治病钱的痛点。水滴公司联合创始人徐憾憾是水滴筹的第一个员工，她从水滴互助业务临时调了一位研发。第一版的产品很简陋，只有一个页面，面向捐款人，页面上是患者自述的故事和照片。

最初的几个月，平台每天收到的筹款线索寥寥无几。当时的团队缺人，缺经验，更缺突破点，大家面对陌生的大病众筹业务、从未覆盖过的医院场景和复杂的风险控制，一筹莫展。“扎下去，了解用户的实际困难和具体问题，一个一个痛点地解。”徐憾憾给出的解法简单直接。

从0到120亿水滴筹2018进化论

2016年6月末，水滴筹的第一个筹款用户是一位来自广州的白血病青年，因为病情反复，他的家庭早已倾尽所有。当徐憾憾的团队联系到患者时，他已家徒四壁，“实在拿不出钱来”。为了降低这些困难家庭的求助门槛，水滴筹从诞生第一天起，便坚持0费用，不向筹款用户收取一分钱（当时行业内的其他平台普遍向用户收取2%-5%左右的手续费，以维持正常运营），甚至第三方支付渠道的手续费，水滴筹也会以爱心救助金的形式全额补贴给筹款人。对于水滴筹团队而言，他们不仅想为困难大病家庭提供求助的工具，还想在服务用户的过程中额外给用户一份来自水滴筹平台的善意。