为何张小龙每年都被“封神”?秘诀可能在于“人文关怀”( 三 )
事实也的确如他所说,一个互联网产品用各种套路来留住用户,或许可以达到目的,但其初衷对用户恐怕就已不够友善。而微信则秉持着“用完即走”的工具属性,虽然这些年来也在整合各种功能和入口,但从设计理念来看,微信还是坚持尽量不去打扰用户。
这更像是一种“君子之交”的状态。太过亲密的关系一般都不能长久,反而是细水长流往往走得更远。在微信的产品理念中,不打扰是一个很重要的点。乔布斯曾说:“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西”。诚然作为苹果的创始人是有资格足够自信的,但这种理论并非是通用的,事实上,产品应该去挖掘和满足用户的需求,而不是教用户应该用什么产品。
除了这种互联网产品中不多见的理念之外,张小龙表示微信的另一个源动力是帮助创作者体现价值。这种价值的基础是消除了信息不对称的互联网,当信息充分流通之后,许多行业的组织形式也会随之变化。微信就是在此基础之上,让创造价值的人也能体现价值,并且得到相应的回报。
这种思想体现在微信的许多功能中,例如公众平台、小程序、小游戏等,其中的内容都是由有创造能力的一方开发,微信让它们被更多的人知晓和认同,让更多的人看到这份创造力,也让创造者通过微信得到回报。
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