阿里开启商业操作系统时代全面开放数字化能力( 二 )_：阿里开启商业操作系统时代全面开放数

张勇表示，如何实现新零售不是零售层面的问题。打造新零售，必须建设全面的数字化商业能力。他介绍，商业操作系统，需要帮助企业在包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统11大商业要素上，实现在线化和数字化，进行全面改革，让这些要素首先能购在线化，进而全面数据化。通过数据能够实现对消费者和市场的洞察，对人货场的洞察。

在大会上，张勇宣布该操作系统将对外开放。他表示，系统本质上是把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享赋能，而非仅仅提供工具。工具只能解决局部问题，而系统解决系统问题。

2016年10月，阿里巴巴首次提出“新零售”概念，并启动包含新零售在内的“五新”战略，统筹包括阿里巴巴、蚂蚁金服、菜鸟网络、阿里云在内的业务。此后，阿里巴巴战略入股居然之家，收购饿了么完善本地生活服务业务，并与银泰商业、三江购物、高鑫零售、苏宁云商、联华超市等连锁百货和商超展开新零售合作。

与此同时，阿里巴巴也通过天猫、淘宝和饿了么等前端业务，进行品牌方面的新零售尝试。从去年开始，天猫开始与星巴克、欧莱雅、良品铺子等品牌开始新零售合作，在前后端实验数字化改造，尝试将线上的用户运营思路植入到品牌的线下运营中。