爱库存助力2000万微商转型?电商新规背后的困局与机遇( 五 )
第二,私密环境下个人微商成三不管地带;不像传统电商平台拥有详细的规则准绳用以制衡电商运营者,使其必须重视用户体验,一旦引发用户差评、投诉或追责,都会为他们带来巨大的运营损失。反观活跃在社交环境下的个人微商则完全没有这个负担,就算卖完货就假装“潜水”不做售后服务,用户往往也只能吃哑巴亏。
第三,货品单一,物流服务混乱。由于个人微商大多数只有一个上家,在社交平台上销售的产品比较单一,并不能满足用户丰富的购物需求。此外,物流服务混乱,在交易过程中极易发生延迟发货问题,用户遇到快递公司丢单或延误发货的问题时,往往只能自己去沟通解决,极大地损害了公众对微商的认可态度。
提起野蛮时代的微商乱象,每个微信用户都能说出一些恼人的烦心事。也正是由于个人微商造成的不信任感,几年前S2b2C模式应运而生。那些平台型的社交电商通过平台化运营,从整个链条的上下游来构建信任,逐渐挽回了社交电商的口碑,不断改善着社交电商交易的体验。
以爱库存为例,其通过S2b2C模式,上游打通品牌方的库存API,下游服务职业分销商,借助社交电商的爆发力,带动分销商们的能动性进行销货。2017年9月22日上线,截至2018年底,旗下分销商已扩充到60万,覆盖人群达到4亿+。2018年单月GMV破6亿元,整年GMV超30亿元,去年10月拿到了1.1亿美元的B+轮融资。能得到这漂亮的成绩单,正因为切中了上下游各环节的痛点,既帮助了品牌方清库存、高效回笼资金,又满足了那些在社交平台上想买低价正品、享受优质服务的用户需求。
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